دقیقاً KPI چیست؟

2022-06-13 14:31:21 Run Run ترجمه شده 2853 خلاصه: شاخص برای ارزیابی نیست. انتخاب کنید که از چه شاخصی استفاده کنید ، نشان دهنده خرد مدیران است.

وقتی صحبت از KPI می شود ، کلمه "ارزیابی" بلافاصله به ذهن می آید. کارکنان را با KPI ارزیابی و مدیریت کنید. برابر کردن KPI ها با عملکرد و بررسی آسان است. اما اینطور نیست

KPI سوء تفاهم شده است.

KPI دقیقاً چیست؟

KPI یک شاخص عملکرد کلیدی است. هسته KPI نشانگر است.

در دنیای واقعی از شاخص ها برای نشان دادن راه به شما استفاده می شود.

رانندگی در بزرگراه ، علامت محدودیت سرعت 80 یک شاخص است. نشانگر این است که نشان دهد چه نوع کد استاندارد رفتار ما باید در یک مکان خاص با آن مطابقت داشته باشد. مثال دیگر داشبورد در یک ماشین است. شما پای خود را پایین می آورید ، می دانید که سرعت می گیرید ، اما با توجه به چقدر ، نمی دانید. شما نمی دانید که پای شما روی گاز با این ماشین چه کاری انجام می دهد. به دلیل داشبورد ، حد مجاز سرعت 80 است ، شما 100 می روید و می دانید: وقت آن است که سهولت کنید. بدون داشبورد ، دشوار است بدانید که چقدر سخت قدم می زنید ، چه موقع روی آن قدم بگذارید ، و چه موقع باید آن را رها کنید. این نشانگر به شما امکان می دهد ببینید که در کجا هستید ، هنگام انجام یک عمل ، چه نتایج وجود دارد و چگونه باید واکنش نشان دهید. دانستن این چیز ، در این موقعیت ، کاری که باید انجام دهم. چه نوع هنجارهایی وجود دارد. اینها همه شاخص ها نامیده می شوند.

شاخص ها چیست

اگر در ورزشگاه هستید ، احتمالاً یک شاخص BMI را می شناسید. BMI ، شاخص توده بدنی یا نشانگر جرم بدن. این استانداردی است که معمولاً در سراسر جهان برای اندازه گیری میزان چربی و نازک بودن بدن انسان و سالم بودن آن استفاده می شود. چگونه آن را محاسبه می کنید؟شما وزن خود را در کیلوگرم تقسیم بر روی مربع قد خود می گیرید.

با BMI ، یک چیز که می دانستم وقتی به این تصویر نگاه کردم این بود که نوع بدنم در چه محدوده ای قرار دارد. فکر می کنم می دانم چربی یا نازک هستم. قبل از BMI ، شما احتمالاً نمی دانید چگونه کسی اضافه وزن داشته باشد. همان 150 کتی ، چربی است ، سبک بدن سالم است ، 1. 5 متر و 2 متر از افراد ، کاملاً متفاوت است ، بنابراین BMI یک شاخص است. جایی که هستید ، جایی که می خواهید بروید ، اگر می خواهید چاق یا نازک باشید ، این انتخاب شماست. اما اول ، شما باید بدانید. بدانید کجا هستید و کجا ایستاده اید."بدانید" شاخص است ، نه ارزیابی.

هدف از شاخص ها چیست

هنگامی که ما این شاخص را می دانیم ، باید بدانیم که چه چیزی برای انجام آن تلاش می کند. دقیقاً وقتی به BMI نگاه می کنید به دنبال چه چیزی هستید؟شما برای BMI زندگی نمی کنید ، هدف شما سالم بودن است. از طرف دیگر BMI فقط یک شاخص تناسب اندام است. شما به BMI نگاه می کنید تا به خود بگویید که آیا سالم هستید یا نه. فشار خون نیز یک شاخص است.

بیایید به این نمودار نگاه کنیم ، که توسط انسان اختراع شده است تا فشار خون فرد و سلامت قلبی عروقی را اندازه گیری کند. وقتی معاینه فیزیکی را انجام می دهیم ، به شما می گوییم که 140/90 آستانه فشار خون است. این بدان معنی است که فشار خون سیستولیک 140 یا کمتر است و فشار خون دیاستولیک 90 یا کمتر است. اگر فشار خون خود را تحمل کرده و 120/80 دریافت کنید ، تبریک می گویم ، در حد طبیعی هستید. اگر آن را اندازه بگیرید ، 160/90 است. باید مراقب باشی. اما 160/90 ، آیا این شماره ای است که شما به آن اهمیت می دهید؟نه واقعا. آنچه شما به آن اهمیت می دهید سالم بودن است. سلامت قلبی عروقی و مغزی و عروقی هدف است. از طرف دیگر فشار خون فقط شاخص سلامت قلبی عروقی است.

اگر SBP شما 139 باشد ، چه می شود؟تفاوت بین 139 تا 140 چیست؟140 عصبی است. 139 ترسیده نیست؟بنابراین ، وزن زیادی را روی شماره ها قرار ندهید. آنچه باید مورد بررسی قرار گیرد ، سلامت قلبی عروقی است. این همان چیزی است که شما می خواهید در پشت خود به آن برسید.

شاخص = ابزار مشاهده ≠ استاندارد ارزیابی

ما از شاخص استفاده خواهیم کرد ، اما از آن برای ارزیابی استفاده نمی کنیم. 140/90 یک اختراع انسانی است ، اما برعکس ، این اختراع ، بسیاری از مردم از سلامتی سوء تفاهم می کنند. آن را به عنوان یک آزمایش فکر کنید. هنگامی که زیر 140/90 رسیدید ، کارمند خوبی هستید. هنگامی که بالاتر از آن هستید ، بیرون هستید. درست نیست. اگر BMI را می شناسید ، می توانید آن را اندازه گیری کنید ، اما لزوماً از آن استفاده نمی کنید. چرا این است؟زیرا ، گاهی اوقات ، روشی که "می بینید" می تواند اشتباه شود.

در تاریخ 13 نوامبر 2017 ، کالج قلب و عروق آمریکایی فشار خون بالا را تعریف کرد. به گفته آنها ، خط اندازه گیری سلامت فشار خون نباید 140/90 باشد بلکه 130/80 است. این بدان معناست که شرکت تا پایان سال معیارهای ارزیابی خود را تغییر داده است. این خط پایین می رود. و می دانید چه کاری انجام داده است؟برای افراد مبتلا به فشار خون بالا 14 درصد افزایش فوری وجود داشت. بیش از 100 میلیون نفر در سراسر جهان ، یک شبه ، فشار خون بالایی ایجاد می کنند. این افراد یک شب فشار خون بالا نبودند ، روز بعد از خواب بیدار می شوند ، و مانند آنها هستند ، من فشار خون بالا هستم. اما در طول شب هیچ تغییری در سلامتی آنها ایجاد نشده است. هدف واقعی آنها تغییر نکرده است ، اما نحوه ارزیابی وی. معنی KPI تغییر نکرده است ، اما نتیجه ارزیابی تغییر کرده است.

بعضی اوقات ، مشکل KPI نیست بلکه اشتباه گرفتن برخی از "استانداردها" برای ارزیابی کارمندان است. KPI برای نشان دادن عملکرد استفاده می شود اما لزوماً برای ارزیابی مناسب نیست. همیشه به یاد داشته باشید ، معیارها ، ارزیابی نیست. از چه نوع KPI برای ارزیابی استفاده می شود؟این به وضعیت تجارت بستگی دارد. در مورد شرکت ، درآمد ، سود یا هر تعداد شاخص های مهمی هستند ، اما آنها اهداف شما نیستند. رشد سالم شرکت هدف واقعی است. اگر در حال حاضر دست های مناسب برای سلامتی خود پیدا کرده اید ، کمک می کند. در حال حاضر ، آنچه مهمتر از همه است ، درآمد ، رشد درآمد ، سود یا حاشیه است. این انتخاب تو است. و چقدر درآمد ، چقدر سود سالم است؟اینگونه است که از نشانگر استفاده می کنید.

چگونه شاخص های خود را پیدا می کنید

بنابراین ، چگونه شاخص های خود را پیدا می کنید؟چگونه تجارت خود را اندازه گیری کنیم؟بگذارید برای شما مثالی بزنم.

تصور کنید که شما یک شرکت حمل و نقل دارید که در مشاغل حمل و نقل حمل و نقل فعالیت می کند و چندین راننده را برای حمل و نقل کالا به شهرهای مختلف استخدام می کند. برای اندازه گیری هزینه های حمل و نقل خود از چه شاخصی استفاده می کنید؟

روند تفکر در مورد این سوال نشان می دهد که شما از چه ابعادی هزینه حمل و نقل خود را اندازه گیری می کنید. به عنوان مثال ، قیمت کامیون یکی از مؤلفه های اساسی هزینه های حمل و نقل است. یک کامیون عمر مفیدی دارد و با گذشت زمان ، این ضرر به هزینه حمل و نقل گسترش می یابد. اما این تنها شاخص نیست.

علاوه بر این ، قیمت گاز ، حقوق راننده ، عوارض بزرگراه ، هزینه های نگهداری کامیون و غیره با هزینه های زیادی وجود دارد ، چگونه می توانید همه آنها را کنار هم قرار دهید؟این نشان می دهد که شاخص دقیق برای اندازه گیری هزینه حمل و نقل کامیون وجود ندارد.

ما فقط می توانیم این اندیکاتور را ایجاد کنیم. بسیاری از KPIها ساخته شده اند و از صورت های مالی قابل مشاهده نیستند.

در نهایت، باید بفهمید که چه چیزی کسب و کار شما را هدایت می کند؟اگر فکر می کنید هزینه حمل و نقل ضروری است، چه چیزی آن را دیکته می کند؟پاسخ هزینه هر تن در هر کیلومتر است. شرکت های حمل و نقل هزینه های حمل و نقل را اندازه گیری می کنند و KPI نهایی نباید این اعداد باشد، بلکه هزینه هر تن کیلومتر باشد. اما هزینه هر تن در صورت های مالی شما نیست. حتی در هیچ یک از گزارش ها هم نیست. فقط این عدد می تواند نشان دهنده شایستگی اصلی شما به عنوان یک شرکت حمل و نقل باشد. اگر هزینه هر تن/کیلومتر شما کمتر از سایرین باشد، مزیت رقابتی در بازار دارید. این عدد نشان می دهد که شما چقدر رقابتی هستید و به شما ایده می دهد که در چه جایگاهی در بازار قرار دارید. سپس، تجارت و رفتار خود را نشان دهید.

نتیجه

بهتر است یاد بگیرید که از KPI برای بررسی اهداف خود به عنوان یک مدیر استفاده کنید. با این حال، به یاد داشته باشید که شاخص ها برای اندازه گیری استفاده نمی شوند. برای نشان دادن استفاده می شوند. نقش نشانه به مراتب بیشتر از نقش ارزیابی است. انتخاب اندیکاتور نشان دهنده خرد مدیر است. تنها زمانی که KPI های مناسب را پیدا کنید، کسب و کار خود را درک خواهید کرد. تغییرات شاخص، نحوه مشاهده آنها و نحوه کنترل آنها، مهارت های تجزیه و تحلیل کسب و کار شما را مشخص می کند.

به کمک بیشتری نیاز دارید؟وبلاگ Z entao را بررسی کنید. آنها مقالات بیشتری در مورد ابزارهای مدیریت پروژه، مدیریت نرم افزار، ایجاد تیم های متقابل و موارد دیگر دارند.

بیوگرافی نویسنده:

Liu Run - F موسس Runmi Consulting لیو ران، بنیانگذار Runmi Consulting، مدیر مدرسه کسب و کار 5 دقیقه ای، یک مشاور تجاری مشهور در چین است که خدمات مشاوره استراتژیک را برای بسیاری از شرکت های معروف مانند Haier ارائه می کند.، COSCO، هندرسون، بایدو و غیره.