تاریخ تجارت الکترونیکی: حقایق ، آمار و نکات مربوط به موارد بعدی

خرید آنلاین یک موضوع اساسی است که در پارچه زندگی روزمره بافته شده است. بازدید از سایتی مانند آمازون یا eBay و خرید کالاهای مورد نیاز-و چند مورد که مورد نیاز نیست-به چنین روال معمول تبدیل شده است ، دشوار است که باور داشته باشید که تجارت الکترونیکی زمانی یک مفهوم وحشی بود که ما به سختی می توانستیم درک کنیم.

در واقع ، تجارت الکترونیکی مسیری طولانی از مفهوم جدید گرفته تا Behemoth تغییر پارادایم را طی کرده است. ترکیب آن از راحتی و مقرون به صرفه ، شیوه فکر کردن در مورد معاملات خرده فروشی و پولی را متحول کرده است. چقدر انقلابی؟آمار زیر را در نظر بگیرید:

• تجارت الکترونیکی در سال 2017 تقریباً 2. 3 تریلیون دلار ارزش فروش داشت.
• پیش بینی می شود فروش تجارت الکترونیکی در سال 2021 به 4. 5 میلیارد دلار برسد.
• 96 درصد آمریکایی ها چیزی را در زندگی خود خریداری کرده اند.

از آنجا که نوآوری تکنولوژیکی در عصر دیجیتال شکوفا می شود ، به نظر می رسد تجارت الکترونیکی می تواند تأثیر بیشتری در زندگی روزمره ما بگذارد.

این راهنما با هدف ارائه یک مرور کلی در مورد ظهور تجارت الکترونیکی و مارک های صنعت محبوب ، اطلاعاتی در مورد آنچه باعث موفقیت یک سایت تجارت الکترونیکی می شود ، و پیش نمایش در مورد این صنعت در آینده می باشد.

تاریخ تجارت الکترونیکی: چگونه به اینجا رسیدیم؟

معمولاً تصور می شود که ریشه های تجارت الکترونیکی در دهه 1990 ، در طلوع دوران اینترنت کاشته شده است. در حالی که این مفهوم همانطور که می دانیم در آن زمان شکل گرفت ، پیدایش آن بسیار بیشتر برمی گردد. در واقع ، این نیم قرن برمی گردد.

• 1969-دو دانشجوی مهندسی برق از کلمبوس ، اوهایو ، CompuServe را راه اندازی کردند که اولین سرویس آنلاین تجاری این کشور می شود.
• 1979-مخترع انگلیسی مایکل آلدریچ از یک رایانه پردازش معامله و یک تلویزیون مستند برای ایجاد اولین انتقال داده ایمن استفاده می کند و زمینه را برای خرید آنلاین فراهم می کند.
• 1982 - اولین بازار آنلاین ، مبادله رایانه بوستون ، برای تجارت باز می شود.
• 1995-بازارهای تأثیرگذار تجارت الکترونیکی آمازون و eBay راه اندازی. هر دو شرکت تا سال 1997 یک میلیون معاملات را انجام می دهند.
• 1998-اولین سیستم پرداخت تجارت الکترونیکی ، اولین بار در پی پال ، به مصرف کنندگان یک شریان قابل اعتماد می دهد تا معاملات مالی شخصی و مربوط به تجارت را انجام دهند.
• 2000-اولین Google Google AdWords را آغاز می کند ، و به مشاغل تجارت الکترونیکی قدرت تبلیغ از طریق ابزار جستجوی Google را می دهد.
• 2005 - آمازون عضویت نخست آمازون را راه اندازی کرد.
• 2009 - اولین مربع ، به خرده فروشان اجازه می دهد تا پرداخت بدهی و اعتباری را از طریق یک برنامه بپذیرند.
• 2014 - اپل پرداخت موبایل و ابزار کیف پول دیجیتال Apple Pay را معرفی می کند.

حقایق و آمار اصلی تجارت الکترونیکی

این تجارت الکترونیکی مخفی تجارت بزرگی نیست. همانطور که قبلاً ذکر شد ، فروش تجارت الکترونیکی تا سال 2021 به 4. 5 میلیارد دلار رسیده است. با این وجود از قدرت و تأثیر تجارت الکترونیکی بسیار بیشتر از درآمد پیش بینی شده است.

به عنوان مثال ، در حالی که خرید آنلاین یک فعالیت محبوب است ، هنوز فضای زیادی برای رشد تجارت الکترونیکی وجود دارد.

• 67 درصد آمریکایی ها در سنین 50 سال و بالاتر از خرده فروشان آنلاین خریداری می کنند.
• 40 درصد از کاربران اینترنت چندین بار در ماه اقلام را بصورت آنلاین خریداری می کردند.
• 20 درصد از کاربران اینترنت هفتگی موارد یا خدمات را بصورت آنلاین خریداری کرده اند.

یکی از دلایلی که انتظار می رود تجارت الکترونیکی در چند سال آینده رونق بگیرد ، تغییر جمعیتی است.

• هزاره ها 54 درصد از خریدهای خود را بصورت آنلاین انجام می دهند.
• 40 درصد از مردان آمریکایی در سنین 18 تا 34 سال ، آنها "ایده آل همه چیز را بصورت آنلاین خریداری می کنند."
• 33 درصد از زنان آمریکایی در سنین 18 تا 34 سال همین ادعا را مطرح می کنند.
• هزاره های 18 تا 34 سالگی بیشتر از هر جمعیتی سن دیگر پول بیشتری را به صورت آنلاین خرج می کنند.

نوآوری فن آوری یکی دیگر از دلایل مهم رشد پیش بینی شده تجارت الکترونیکی است. گسترش دستگاه ها و برنامه های تلفن همراه ، خرید آنلاین را از همیشه آسانتر کرده است و مطالعات نشان می دهد که مردم از این مزیت کامل استفاده کرده اند.

• مشتریان نزدیک به 60 درصد از زمان خرید آنلاین خود را از طریق دستگاه های تلفن همراه مانند تلفن های هوشمند و جداول می گذرانند.
• نزدیک به 60 درصد از مصرف کنندگان که صاحب یک دستیار مجازی مانند سیری یا الکسا هستند از آن برای خرید محصولات استفاده می کنند.
• 40 درصد از هزاره ها قبل از خرید آنلاین از جستجوی صوتی استفاده کرده اند.
• پیش بینی شده است که مارک هایی که وب سایت های خود را مجدداً برای سازگاری با جستجوهای بصری و صوتی طراحی می کنند ، شاهد افزایش 30 درصدی درآمد تجارت دیجیتال هستند.

نمونه هایی از سایت های بزرگ تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی بدون فروشگاه های عالی در بازار به صورت تصاعدی رشد نمی کرد. بهترین طرفداران این مفهوم موجوداتی هستند که نه تنها کالاهای محبوب را در قیمت گذاری رقابتی ارائه می دهند ، بلکه از مدل های عالی خدمات به مشتری نیز استفاده می کنند که با تجربیات خدمات با کیفیت بالا برابر است.

برخی از غول های بازی تجارت الکترونیکی عبارتند از:

AMAMON-این تجارت الکترونیکی در سال 1995 به عنوان یک کتابفروشی آنلاین متولد شد ، در سال اول خود 15. 7 میلیون دلار درآمد کسب کرد. از آن زمان یک امپراتوری آنلاین ساخته شده است ، با یک فروشگاه آنلاین با طیف گسترده ای از محصولات ، یک بازار هنری زیبا و یک استودیوی سرگرمی برنده امی.

eBay-در ابتدا در سال 1995 با نام AuctionWeb راه اندازی شد ، این جامعه تجارت همسالان در سال 2017 9. 6 میلیارد دلار درآمد ایجاد کرد. غول تجارت الکترونیکی همچنین صاحب شرکت محبوب تبادل بلیط آنلاین است که StubHub.

PAYPAL-این بازیکن تجارت الکترونیکی در حال تغییر بازی در سال 1998 توسط گروهی از سرمایه گذاران که شامل کارآفرین مشهور الون مسک بود ، به زندگی منتقل شد. مفهوم پی پال در مورد اجازه انتقال پول دیجیتال ایمن ، روش قابل اعتماد را برای خریداران برای پرداخت کالاها و خدمات آنلاین به خریداران ارائه می داد. خدمات بازرگان این شرکت همچنین باعث شده است که فروشگاه های مستقل خرید آنلاین بخشی جدایی ناپذیر از مدل تجاری خود را آسان کنند.

VENMO-این شرکت تابعه پی پال به عنوان یک برنامه پرداخت محبوب همسالان ، به ویژه در بین هزاره ها ظاهر شده است. به گفته شرکت مادر خود ، این برنامه در سال 2017 13. 1 میلیارد دلار درآمد کسب کرده است.

Etsy-که به عنوان "بازار جهانی کالاهای منحصر به فرد و خلاق" صورت می گیرد ، این پلت فرم تجارت الکترونیکی مبتنی بر بروکلین ، مدل خرده فروشی خود را بر روی کالاهای پرنعمت و دست ساز متمرکز می کند. این اولین سه ماهه میلیارد دلاری خود را در سه ماهه چهارم سال 2017 ایجاد کرد ، اگرچه برخی از خریداران و فروشندگان ابراز نگرانی در مورد "فروش" سایت در میان موفقیت مالی آن.

ALIBABA-این غول تجارت الکترونیکی مستقر در چین توسط برخی از آنها به عنوان رقیب اصلی آمازون از دیدگاه جهانی در نظر گرفته می شود. این خود به عنوان یک رهبر در نوآوری تجارت الکترونیکی در مناطقی مانند پردازش مبتنی بر ابر قرار دارد.

نکاتی برای ساختن یک سایت تجارت الکترونیکی

پیش بینی می شود که فروش آنلاین 14. 6 درصد از هزینه های کل خرده فروشی را تا سال 2020 به خود اختصاص دهد. این رشد پیش بینی شده می تواند ایجاد یک وب سایت آماده تجارت الکترونیکی برای مشاغل ضروری باشد. با این حال ، فقط داشتن یک بازار آنلاین کافی نیست - برای جذب و حفظ مشتریان باید طراحی شود.

در هنگام ساخت یک سایت تجارت الکترونیکی ، چند مورد وجود دارد که باید در نظر داشته باشید. اول ، مهم است که وب سایت برای چشم و کاربر پسند جذاب باشد. مطالعات نشان می دهد:

• 38 درصد از مردم اگر ظاهر طرح آن را دوست ندارند در وب سایت نمی مانند.
• 44 درصد از مشتریان آنلاین به دوستان خود در مورد تجربه وب ضعیف اطلاع می دهند.
• 42 درصد از مصرف کنندگان آنلاین می خواهند توصیفات مربوط به یک بستر تجارت الکترونیکی را ببینند.

برای دسترسی به آمار بیشتر در مورد این موضوع ، لطفاً این مقاله را توسط Conversio بخوانید.

همچنین برای یک وب سایت تجارت الکترونیکی مهم است که یک محیط خرید آنلاین ایجاد کند که عناصر اصلی یک تجربه خرید حضوری را مانند تعامل و تظاهرات خدمات به مشتری تکرار کند.

• 68 درصد از خریداران آنلاین آمریکایی با ویژگی های چت زنده تعامل دارند.
• 73 درصد از خریداران تمایل بیشتری به خرید چیزی در صورت تماشای ویدئویی که عملکرد یا هدف آن را توضیح می دهد.
• 93 درصد از مصرف کنندگان معتقدند که ظاهر مهمترین عامل تصمیم گیری در خرید یک محصول است.
• 88 درصد از خریداران آنلاین ، اطلاعات دقیق محصول را بیان می کنند ، بخش مهمی از روند تصمیم گیری خرید است.
• 46 درصد از خریداران آنلاین می خواهند مقایسه محصولات بیشتری را بصورت آنلاین مشاهده کنند

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این معیارها ، لطفاً این مقاله را با تبلیغات مختل کننده بخوانید.

سرانجام ، برای یک وب سایت تجارت الکترونیکی مهم است که روشهای جذاب برای تبدیل خریداران به خرید مشتری ایجاد کند. این امر می تواند از طریق ایجاد انگیزه ، راحتی پرداخت و صادقانه بودن با هزینه حاصل شود.

• معاملات پی پال 70 درصد تبدیل بیشتر از معاملات غیر پرداخت می کند.
• 68 درصد از خریداران آنلاین بازده و مبادله رایگان را به عنوان انگیزه اصلی برای خرید محصولات بصورت آنلاین ارائه می دهند.
• 24 درصد از مصرف کنندگان آنلاین تمایل به خرج کردن پول بیشتر برای واجد شرایط بودن برای حمل و نقل رایگان را اعلام می کنند.
• خریداران آنلاین 68 درصد از زمان را در حال رها کردن سبد خرید آنلاین درگیر می کنند.
• پیش بینی می شود که ترک سبد خرید حداقل 3 میلیارد دلار درآمد در سال برای سایت های تجارت الکترونیکی هزینه کند.
• 56 درصد از مصرف کنندگان می گویند رها کردن سبد خرید آنها ناشی از زین زدن با هزینه های غیر منتظره است.
• 43 درصد از خریداران به دلیل هزینه حمل و نقل گران ، چرخ دستی های خود را رها می کنند.
• 80 درصد از مصرف کنندگان آنلاین می گویند که یک سیاست بازگشت ناخوشایند تجربه خرید آنها را از بین می برد.

برای نگاهی عمیق تر به این آمار ، لطفاً به Statista مراجعه کنید.

آینده برای تجارت الکترونیکی چیست؟

از بسیاری جهات ، ما فقط شاهد شروع حضور تجارت الکترونیکی در بازار جهانی هستیم. باز هم ، پیش بینی می شود که درآمد تجارت الکترونیکی تا سال 2021 به 4. 5 تریلیون دلار برسد. با این حال ، افزایش درآمد تنها رشد مورد انتظار در این زمینه نیست. انتظار می رود نوآوری و گسترش مفهومی نقش مهمی در افزایش تکثیر آن داشته باشد.

برخی از این راه های رشد عبارتند از:

• هوش مصنوعی-محصولات محور AI در حال حاضر بر بازار تأثیر می گذارند. باز هم ، نزدیک به 60 درصد از خریداران آنلاین از دستگاه های دستیار مجازی مانند الکسا و اکو برای خرید استفاده می کنند. پیش بینی می شود این فناوری نقش بیشتری در رسیدگی به شکایات مصرف کننده و خیاطی از تجربه خرید شخصی از طریق داده های رفتاری جمع آوری شده داشته باشد.
• گزینه های بیشتر گزینه های پرداخت تلفن همراه-کارشناسان پیش بینی می کنند گزینه های پرداخت بیشتر در صورت ورود به بازار و ارائه رقابت با مارک های موجود مانند Apple Pay. این سیل انتخاب ها و راحتی جمعی آنها می تواند به یک صعود بالقوه در خرید انگیزه مصرف کننده تبدیل شود.
• تجارت الکترونیکی خاص برند-استراتژیست ها افزایش در شرکت کنندگان در تجارت الکترونیکی که صرفاً شرکت های خود را تبلیغ می کنند ، بر خلاف بازار مانند آمازون. این مفهوم در حال حاضر موفقیت در بازار تجارت الکترونیکی از طریق شرکت های آنلاین مانند Airbnb و Houzz پیدا می کند.< SPAN> هوش مصنوعی-محصولات محور AI در حال حاضر بر بازار تأثیر می گذارند. باز هم ، نزدیک به 60 درصد از خریداران آنلاین از دستگاه های دستیار مجازی مانند الکسا و اکو برای خرید استفاده می کنند. پیش بینی می شود این فناوری نقش بیشتری در رسیدگی به شکایات مصرف کننده و خیاطی از تجربه خرید شخصی از طریق داده های رفتاری جمع آوری شده داشته باشد.