10 HR روند برای عادی بعدی کار

Coronavirus به یکی از بزرگترین شتاب دهنده ها برای تحول در محل کار در طول عمر ما تبدیل شده است. وقتی تأثیر Coronavirus را بر HR و New Normal of Work نوشتم ، دیدم که چگونه همه گیر Coronavirus قصد دارد بر نحوه کار ، یادگیری ، ورزش ، خرید و برقراری ارتباط تأثیر بگذارد. اکنون مشخص است که این همه گیر نوع آزمایش در محل کار را مجبور کرده است که سالها طول بکشد اگر ده ها سال اتفاق بیفتد: کار از راه دور ، مجدداً به سفر تجاری و حرکت در حضوری به مجازی.

همانطور که به محل کار 2021 می رویم ، نحوه کار ، جایی که کار می کنیم ، و فناوری هایی که برای ارتباط با اعضای تیم و مشتریان استفاده می کنیم ، برای همیشه تغییر می کنند. عادی جدید کار به حالت عادی بعدی کار از راه دور ، یادگیری ، کار و همکاری بصورت آنلاین و ایجاد مقاومت و فراگیر بودن در محیط کار تبدیل شده است.

درست همانطور که من در سال های 2016 ، 2017 ، 2018 ، 2019 و 2020 انجام داده ام ، در اینجا شمارش معکوس من در مورد آنچه شما باید در برنامه HR خود برای سال 2021 گنجانده باشید.

شماره 1. کارمندان را به رفاه یک وظیفه برتر کسب و کار کنید

قبل از این همه گیر ، عناوین خبری درباره آنچه باعث می شود تجربه عالی کارکنان بر آن حاکم باشد - فکر کنید میزهای تردمیل ، غلافهای چرت زدن و "سگ خود را به روز کار" برای مبتدیان.

این همه در سال 2020 تغییر کرده است. هفتاد و هشت درصد از شرکت کنندگان در یک بررسی انجمن روانشناسی آمریکا از 3،409 بزرگسال گفتند که این همه گیر منبع مهمی از استرس است. کارگران احساس سوزاندن می کنند و استرسیدهای مختلفی از جمله عدم جدایی بین کار و خانه ، بارهای کار غیرقابل کنترل و نگرانی از امنیت شغلی را ذکر می کنند.

اطلاعات بیشتر از مشاور Forbes

بهترین شرکت های بیمه مسافرتی

امی دانیس ویرایشگر

بهترین برنامه های بیمه مسافرتی Covid-19

امی دانیس ویرایشگر

ماریوت در سال 2010 شروع به تمرکز روی بهزیستی کارمندان کرده است. این تمرکز اکنون به Takecare افزایش یافته است ، تعهد جهانی برای ارائه فرصت برای ایجاد مهارت ، ایجاد روابط معنادار و تأثیر مثبت و پایدار بر جهان. Takecare برنامه های رفاهی جامع را فراتر از بهزیستی جسمی ارائه می دهد تا شامل سلامت روانی و عاطفی ، توسعه شغلی ، برنامه ریزی مالی ، ساخت تیمی ، شناخت ، تأثیرات اجتماعی پایداری و دسترسی به Mequilibrium ، یک بستر آموزشی تاب آوری باشد که به همکاران ماریوت کمک می کند تا با اختلال برخورد کنند و همدلی تر شوندبشر

دیوید رودریکز ، EVP و مدیر ارشد منابع انسانی ماریوت ، به ما یادآوری می کند که "انتخاب کارفرما یک انتخاب سبک زندگی است ، دقیقاً مانند جایی که شما زندگی می کنید. کارفرمای شما باید به کیفیت زندگی شخصی و حرفه ای شما بیفزاید و کارفرمایان باید بهزیستی خود را در کار خود طراحی کنند. "این همان چیزی است که Takecare Do می گوید ، Rodriquez ، "از فناوری برای ارتقاء اتصال ، شناسایی منابع برای توسعه عادات هتی و فراهم کردن راه هایی برای پرورش سلامت روان استفاده می کند."

شماره 2برای تسریع در تحول در محل کار خود از بیماری همه گیر Coronavirus استفاده کنید

محل کار آینده نظرسنجی از 450 ساعت ، رهبران املاک و مستغلات به علاوه 150 کارمند را برای درک تأثیر سازمانی کروناویروس در محیط کار انجام داد. این یک به روزرسانی برای نظرسنجی ما ، تأثیر کرونوویروس در محل کار بود که در ستون فوربس من در مارس 2020 به نمایش گذاشته شد.

سه یافته کلیدی در چگونگی تدوین رهبران منابع انسانی در حال تدوین راهکارهایی برای بازگشت به دفتر ، پاسخ دادن به نیازهای کارمندان و استفاده از همه گیر برای تسریع در تحول در محل کار وجود دارد.

همانطور که در بالا ذکر شد ، ماریوت به وضوح در پاسخ به پرورش و سرمایه گذاری در بهزیستی کارمندان ، پیشرو است.

SVP و CHRO ELIZABETH ADEFIOYE ، می گوید: "من برای شروع همکاری با مدیران کلیدی ما از بخش های فناوری ، امور مالی ، ارتباطات و املاک و مستغلات برای توسعه یک رویکرد جهانی و ایمن جهانی برای بازگشت به محل کار ، نیازمندی را دیدم. و این بسیار مورد نیاز است زیرا تحقیقات SHRM نشان می دهد 34 ٪ از سازمان ها قبل از همه گیر COVID-19 برنامه آمادگی عملکردی متقابل اضطراری ندارند.

تعداد فزاینده ای از شرکت های عضو در محل کار آینده شروع به آموزش و تأیید کل تیم یادگیری جهانی خود در نحوه طراحی و تسهیل جلسات آموزش مجازی کرده اند. آموزش مجازی به طور فزاینده ای برای انواع آموزش هایی که در درجه اول در یک کلاس از خدمات مشتری تا مذاکره انجام می شد ، مهمترین روش خواهد بود.

شماره 3. سرمایه گذاری در سلامت روان را به عنوان یک مزیت خوب و مناسب داشته باشید

علاوه بر تحقیقات آینده در محل کار ، هیئت کنفرانس تحقیقات کانادا نشان داد که چهار نفر از ده پاسخ دهنده از زمان کرونوویروس مشکلات بهداشت روان بیشتری را در سازمان های خود گزارش کرده اند.(حتی قبل از ویروس ، گالوپ گزارش داد که دو سوم کارگران تمام وقت در این کار فرسودگی شغلی را تجربه کرده اند.)

بسیاری از شرکت های بزرگ ، مانند ماریوت ، یک سکوی بهزیستی یکپارچه یکپارچه بهزیستی مانند Takecare دارند. سازمان های با اندازه متوسط ، مانند UIPATH ، بودجه طیف وسیعی از برنامه ها را تأمین می کنند که کارمندان می توانند برای ارتقاء بهزیستی خود از جمله برنامه میانجیگری ، سرپوش ، برنامه آمادگی جسمانی ، AAPTIV و برنامه فیزیوتراپی ، Physera که برای درمان و پیشگیری استفاده می شود ، استفاده کنند. درددر حقیقت ، UIPATH متعهد شده است تا 1 ٪ از کل حقوق کارمندان را در رفاه کارمندان سرمایه گذاری کند. من معتقدم که ما شاهد خواهیم بود که شرکت های بیشتری تعهد عمومی را برای سرمایه گذاری در رفاه کارمندان و سلامت روان انجام دهند و از این امر به عنوان یک مزیت در استخدام و حفظ استعداد استفاده کنند.

در مقاله HBR من ، 21 کار HR از آینده ، یک نقش شغلی جدید HR مشخص شد: مدیر بهزیستی ، مسئول مدیریت استراتژیک شیوه های سلامتی کارکنان برای پرورش عاطفی ، جسمی ، روحی ، مالی ، اجتماعی ، اجتماعی و شغلی از همهکارمندان. ما در حال حاضر شاهد برخی از شرکت ها هستیم که برای مدیر نقش بهزیستی استخدام می شوند و انتظار داریم طی چند سال آینده بیشتر ببینیم زیرا آینده کار به طور فزاینده ای روی آینده بهزیستی کارگران متمرکز خواهد شد.

شماره 4مهندسی مجدد و تغییر یادگیری شرکت ها ، اکنون زمان است

عادی بعدی کار ، راه های جدید برای یادگیری آنلاین را تسریع می کند. تحقیقات و بازارها پیش بینی کرده است که بازار یادگیری الکترونیکی تا سال 2025 به سه گانه برسد تا به 325 میلیارد دلار برسد. و این قبل از همه گیر بود!

این برآورد تنها با افزایش شرکتها ، تغییر یادگیری شرکت ها را به عنوان الزامی برای فعالیت در حالت عادی بعدی کار افزایش می دهد. در یک نظرسنجی آنلاین از 300 رهبر یادگیری در ایالات متحده ، که توسط آینده کار و MURSION انجام شده است ، 72 ٪ گزارش می دهند که آنها از شبیه سازی های واقعیت مجازی برای آموزش تا سال 2022 استفاده می کنند تا به کارکنان کمک کند تا در حال حرکت به چالش کشیدن تجربیات خدمات مشتری ، حل و فصل درگیری های همسالان و توسعه مهارت های نرم باشند. این بیش از دو برابر 35 ٪ از پاسخ دهندگان است که در حال حاضر VR را برای آموزش امروز مستقر می کنند.

همانطور که در مقاله خود خاطرنشان کردم ، چگونه شرکت ها از VR برای توسعه مهارت های نرم استفاده می کنند ، خدمات مالی HPE (HPEFS) از واقعیت مجازی برای آموزش فروش استفاده می کند که در سناریوهای زندگی واقعی غوطه ور هستند تا بتوانند یک نمایش فروش را به یک نماد مشتری و سپس انجام دهند. برای بهبود در مناطق بازخورد دریافت کنید. با استفاده از کار از راه دور ، شرکت های بیشتری به دنبال راه های نوآورانه برای ارائه راه حل های یادگیری هستند.

پیشرفت دیگر در سال 2020 رشد گسترده در بین سازمانهای ادغام MOOC (دوره های گسترده آنلاین آزاد) در برنامه درسی یادگیری آنها بود. لی روبنشتاین VP از EDX می گوید: "EDX برای تجارت در سال 2020 رشد عظیمی را مشاهده کرد ، زیرا شرکت ها سرمایه گذاری خود را در ارائه آموزش های مربوط به شغلی اثبات همه گیر در فناوری اطلاعات و مراقبت های بهداشتی تسریع کردند تا فقط دو نفر را نامگذاری کنند. ما در حال همکاری با شرکت ها هستیم تا EDX را برای کاتالوگ تجارت در سیستم های LMS/LXP خود ادغام کنیم. "

شماره 5تحرک استعدادی داخلی را برای جذب ، تعامل و حفظ کارمندان فراهم کنید

از هوش مصنوعی نه تنها برای تهیه استخدامهای جدید استفاده می شود ، زیرا ما در دوره آنلاین در محل کار آینده با استفاده از AI4HR ، بلکه برای مطابقت با عرضه و تقاضای استعداد داخلی نیز مشخص می شویم. اشنایدر الکتریک با بیش از 135،000 کارمند در 100 کشور جهان ، مصاحبه های خروجی را بررسی کرد و دریافت که نزدیک به 50 ٪ از کارمندان که از این سازمان خارج شده اند اظهار داشتند که دلیل آنها دلیل عدم دید در رشد شغلی آنها است. افسر

برای رفع این نیاز تجاری ، تیم در اشنایدر الکتریک ، به رهبری Mylon ، بازار استعدادهای باز (OTM) را ایجاد کرد - یک بستر تحرک داخلی استعدادی که از Gloat بهره می برد ، کارکنان را با نقش های پاره وقت و تمام وقت و همچنین تکالیف کششی مطابقت می دهد. و مشاغل مربیگری.

Mylon می گوید: "روند تطبیق استعداد با فرصت 3-4 هفته طول کشید که یک مدیر یا HR در این فرآیند شرکت کرد و اکنون فقط 30-60 ثانیه طول می کشد پس از آنکه یک کارمند نمایه ای را در OTM ایجاد کند."

پرتاب OTM به دلیل کرونوویروس شتاب گرفت و در بهار سال 2020 به طور کلی در سطح جهان به زندگی رفت. OTM اکنون بیش از 45000 کارمند را به طور فعال مشغول و همچنین بیش از 4000 مشغول مربیگری دارد که تقریباً نیمی از اینها بین کارمندان الکتریک Schneider که به هم وصل می شوندجغرافیا برای مشارکت در روابط مربیگری یا تکالیف داخلی.

و سرانجام ، به گفته میلون ، یکی دیگر از مزایای OTM در دوران همه گیر Coronavirus ، امکان استقرار سریع کارمندان از مناطق کم تقاضای مشاغل به کسانی است که تقاضای زیادی دارند. گزارش معیار مدیرعامل سالانه مدیرعامل سال 2019 شاخص پیش بینی شده نشان می دهد که بهینه سازی استعداد وقتی در مورد نگرانی های اصلی خود در مورد شرکتشان سؤال می شود ، به عنوان مدیرعامل برای مدیران عامل منتقل شده است. این امر منجر به رشد در راه حل های دارای هوش مصنوعی می شود زیرا شرکت های بیشتری مانند Fuel50 ، Edcast ، Degreed ، Hitch ، Phenom و Paddle HR با بازار تجربه استعداد با ارائه استعدادهای تحرک وارد می شوند.

شماره 6حل مشکلات تجاری با استفاده از تجزیه و تحلیل افراد

People Analytics یکی از داغترین مهارت های تقاضا برای متخصصان منابع انسانی است. دوره آینده محل کار ، حل مشکلات تجاری با استفاده از تجزیه و تحلیل افراد و کتاب الکترونیکی همراه ، کشف قدرت تجزیه و تحلیل افراد ، طیف وسیعی از موارد استفاده را شناسایی می کند که رهبران منابع انسانی از داده ها برای حل مشکلات تجاری استفاده می کنند - برای مثال ، شناسایی کارمندان بالقوه بالا ، درک انتخاب مزایا و انتخاب مزایاتوصیه می شود نحوه شخصی سازی راه حل های یادگیری.

در سال 2020 ، یک برنامه جدید برای استفاده از تجزیه و تحلیل افراد در بین زبان آموزان در حل مشکلات تجاری با استفاده از دوره تجزیه و تحلیل افراد پدیدار شد: استفاده از داده ها برای تجزیه و تحلیل جذابیت جمعیت متنوع کارمندان و درک اینکه چرا برخی از کارمندان از شرکت با نرخ بالاتر از سایرین خارج می شوند. استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها به پرسیدن سؤالات درست ، مانند: چه کسی صاحب روند پتانسیل بالا و ارتقاء ، معیارهای لازم برای صلاحیت این برنامه ها چیست و آیا تعصب ناخودآگاه در روند مشهود است؟استفاده از تجزیه و تحلیل افراد در DEI به شرکت ها اجازه می دهد تا چندین دلیل اساسی را درک کنند ، فرضیه ای را تهیه کنند ، اقدامات مبتنی بر شواهد را شناسایی کنند و از داستان سازی داده ها برای توصیه راه حل هایی برای مشکل تجاری استفاده کنند.

شماره 7برای دفتر ترکیبی آینده آماده شوید

Coronavirus دفتر فیزیکی را به قتل نمی رساند ، اما دفتر و ردپای آن برای همیشه تغییر خواهد کرد. در یک بررسی کار از راه دور PWC ، 73 درصد از کارمندان اظهار داشتند که می خواهند حداقل دو روز در هفته از راه دور کار کنند ، حتی یک بار Covid-19 دیگر نگران کننده نیست. به طور مشابه ، 55 درصد از مدیران مورد بررسی آماده گسترش کار از راه دور در سال 2021 هستند.

آنچه در حال ظهور است یک دفتر ترکیبی است ، که یک دفتر مرکزی شرکت را با دفاتر خانه و ماهواره ای ترکیب می کند تا کارگران بتوانند بر اساس فعالیتی که انجام می دهند تصمیم بگیرند. کار متمرکز ، همکاری آنلاین ، طوفان مغزی تیم یا به صورت حضوری کارمندان کارمندان.

جولی ولهان ، رئیس جهانی رهبری اندیشه اشغالگر CBRE ، می بیند که "دفتر ترکیبی" با گذشت زمان با تعادل دقیق فضای دفتر مرکزی شرکت ها ، فضای ماهواره ای و اتاق های تیم تیمی بسته به صنعت و شهر در حال تحول است. در مکانهایی که رفت و آمد آسان دارند ، تعداد بیشتری کارگران به دفتر می روند ، اما در شهرهایی که رفت و آمد طولانی دارند ، دفاتر ماهواره ای و دفاتر خانه راه اصلی برای کار خواهند بود. ولان خاطرنشان می کند که کارگران جوان ، به ویژه ، جنبه اجتماعی یک دفتر فیزیکی را از دست نمی دهند. در نظرسنجی هریس و بررسی CBRE از 1000 کارگر دفتر ، 33 درصد جلسات و همکاری حضوری را از دست می دهند.

طی پنج سال آینده ، شکی نیست که این دفتر دگرگون خواهد شد و احتمالاً میزان فضای فیزیکی کاهش می یابد. آنچه هنوز هم دیده می شود ، این است که تعداد شرکت های دیگر مانند Pinterest خواهند بود که برنامه هایی را برای 490،000 فضای اداری در آگوست 2020 پس از افزایش کار از راه دور لغو کرد.

اما سوال بزرگتر این است که HR ، IT و املاک و مستغلات چقدر سریع برای تصور مجدد دفتر و توسعه راه حل های انعطاف پذیر ترکیبی دفتر جمع می شوند.

شماره 8تجربه کارکنان و بهزیستی منابع را به کل واحد خانواده گسترش دهید

از آنجا که کار از خانه به حالت عادی بعدی تبدیل می شود ، تجربه کارکنان از همیشه مهمتر از همیشه است زیرا شرکت ها جنبه های جسمی ، فرهنگی و فناوری نیاز به تغییر را تحقق می بخشند.

از آنجا که Covid-19 در سراسر جهان موج می زند ، یک تغییر قابل توجه در تمرکز بر تجربه کارمندان رخ داده است: شرکت ها دوباره تجربه کارمندان را برای شامل کارمند و کل واحد خانواده می دانند.

بررسی آینده محل کار ، تأثیر سازمانی Coronavirus ، نشان داد که از هر سه کارمند یک نفر گفتند که بهزیستی آنها به دلیل بیماری همه گیر کاهش یافته است. این امر در ایجاد مزایای بهزیستی جدید کارفرمایان برای کارگران و گرفتن نمای گسترده تر از تجربه و بهزیستی کارمندان برای شامل واحد خانواده ، نه فقط کارمند ، کمک کرده است.

تعدادی از شرکت ها در سال 2020 مزایای جدید بهزیستی کارمندان را اضافه کردند و این موارد را در اختیار خانواده قرار دادند ، از جمله ، از مراقبت از کودک ، کمک به تقاضا در مدرسه ، منابع برای پیر شدن والدین و دسترسی به مزایای سلامت روان ارائه شده توسط شرکت هایی مانند Lyra Health.، فضای اصلی و سلامت مدرن. شرکت ها شروع به سرمایه گذاری در طیف وسیعی از مزایای رفاه کارمندان برای کل واحد خانواده می کنند و از این امر به عنوان راهی برای جذب و حفظ استعداد شکایت می کنند.

شماره 9در ایجاد نیروی کار متنوع ، عادلانه و فراگیر جامع باشید

با افزایش نقش اجتماعی کارفرمایان ، Coronavirus تمرکز جدیدی بر تنوع ، عدالت و گنجاندن به وجود آورده است. شرکت ها در برابر نژادپرستی صحبت می کنند و فرصت هایی را برای بحث و آموزش ایجاد می کنند تا بر تغییر آینده تأثیر بگذارند.

پرونده تجاری برای تنوع و گنجاندن از هر زمان دیگری قوی تر است زیرا تحقیقات مک کینزی نشان می دهد که متنوع ترین شرکت ها احتمالاً از همسالان کمتری نسبت به سودآوری بهتر عمل می کنند.

اما برخی از شرکت ها بیشتر از توسعه برنامه های آموزش DEI انجام می دهند ، آنها در حال ایجاد خط لوله جدیدی از استعداد هستند. یک نمونه برنامه ویزا سیاه دانشمندان و مشاغل است که با همکاری صندوق کالج Thurgood Marshall (TMCF) ، برای دانشجویان سیاه و آفریقایی آمریکایی محدود شده است. کلی ماهون تولیر ، معاون اجرایی ، رئیس ارشد حقوقی و اداری ، ویزا ، تأیید می کند ، "ویزا در طی پنج سال آینده 10 میلیون دلار سرمایه گذاری می کند تا بتواند دانشجویان سیاه پوست و آفریقایی آمریکایی را که در برنامه های فناوری و تجاری ثبت نام کرده اند برای دریافت بورس تحصیلی مبتنی بر نیازهااعطا کردن. این برنامه شامل مربیگری ، کارآموزی است و در صورت حفظ حداقل 3. 0 معدل ، دانشجویان واجد شرایط دریافت شغل تمام وقت در ویزا پس از فارغ التحصیلی هستند. "شرکت های بیشتری برای ایجاد برنامه های جامع DEI باید رهبری ویزا را دنبال کنند.

شماره 10مشاغل جدید HR آینده را پیش بینی کنید

Coronavirus اقتصاد و نیروی کار را به طرز چشمگیری تغییر شکل داده و تغییرات گسترده ای در نحوه کار و محل کار ما ایجاد کرده است. چنین تغییر گسترده ای باعث افزایش اهمیت نقش HR در سازمان ها می شود. کارگران به ویژه برای راهنمایی در مورد چگونگی حرکت در "عادی جدید" خود به مدیران و رهبران منابع انسانی خود روی می آورند. در حقیقت ، تحقیقات نشان می دهد که 73 ٪ از کارگران برای پشتیبانی در آماده سازی برای آینده کار به کارفرمای خود بستگی دارند.

محل کار آینده با مرکز شناختی آینده کار همکاری کرد تا بررسی کند که آینده HR در سال 2030 چگونه خواهد بود.

در مقاله HBR ما با عنوان 21 HR مشاغل آینده ، ما اعضای آینده کار Chros ، Clos و VPS از استعداد و تحول نیروی کار را برای پیش بینی چگونگی تحول نقش HR در 10 سال آینده جمع کردیم. این طوفان مغزی روند اقتصادی ، سیاسی ، جمعیتی ، اجتماعی ، فرهنگی ، تجارت و فناوری را در نظر گرفته است. نتیجه: 21 کار جدید منابع انسانی آینده در یک شبکه 2x2 ترسیم شد. محور X زمان و نظمی را که در آن انتظار داریم طی ده سال آینده ظاهر شود ، به تصویر می کشد. محور y "محوریت فناوری" هر شغل را نشان می دهد.

دو شغل HR جدید در سال 2020 به وجود آمده است:

آینده رهبر کار: مسئول تجزیه و تحلیل مهارت های ضروری ترین مهارت ها با پیشرفت نیروی کار ادامه خواهد یافت. این نقش هم بر تعیین استراتژی سازمان برای آینده کار و همچنین پیشنهاد تلاش های Reskilling و فراز و نشیب برای کارمندان فعلی متمرکز است.

(WFH) کار از تسهیل کننده خانه: تضمین می کند فرآیندها ، سیاست ها ، فناوری ها و آموزش برای کارگران از راه دور بهینه است. یک معیار اصلی موفقیت برای این نقش ، تمرکز بر پرورش فرهنگ شرکت و ایجاد حس تعلق کارگران از راه دور در سازمان است و اطمینان حاصل می کند که آنها هدف خود را می دانند و احساس می کنند عمیقاً از آن مراقبت می کنند.

همانطور که ما برای محل کار سال 2021 آماده می شویم ، من از نقل قول روت بدر گینزبرگ که در سخنرانی به زنان جوان گفت: "برای چیزهایی که به آنها اهمیت می دهید مبارزه کنید ، اما این کار را به شکلی انجام دهید که باعث شود دیگران به شما بپیوندند. "همین مسئله را می توان برای رهبران منابع انسانی نیز گفت. اکنون زمان آن است که از تیم خود الهام بگیرید ، روابط را در داخل و خارج از منابع انسانی پرورش دهید و HR را به عنوان یک محرک استراتژیک تجارت قرار دهید.