تاریخ و تکامل فروشگاه های خرده فروشی: از مادر و پاپ گرفته تا مغازه های آنلاین

از پیمایش خسته شده اید؟یک نسخه PDF را برای خواندن راحت و به اشتراک گذاری با همکاران بارگیری کنید.

این مقاله را به اشتراک بگذارید

تقریباً تا زمانی که مردم وجود داشته باشند ، آنها منابع را به اشتراک می گذارند ، می پردازند ، می فروشند و منابع خود را مصرف می کنند.

برای ردیابی تاریخچه کامل تجارت به آغاز آن ، باید به زمانی سفر کنیم که ماموت های پشمی هنوز روی زمین قدم می زدند. مردم تا 9000 سال قبل از میلاد گاوها و گوسفندان را در تجارت رد و بدل کردند. اولین ارز مناسب تا 3000 سال قبل از میلاد در بین النهرین گسترش می یابد.

اولین فروشگاه های خرده فروشی ، مانتوی را کمی بیشتر از خط پایین می آورند. تا 800 سال قبل از میلاد در یونان باستان ، مردم بازارهایی را با بازرگانان که کالاهای خود را در آگورا در مرکز شهر می فروشند ، توسعه داده بودند.

این ویرانه ها از یک آگورا یونان باستان است. مردم نه تنها برای خرید بلکه برای معاشرت و مشارکت در دولت به آنجا می آیند.

چند هزار سال به جلو بروید و ما ماموت های مدرن خود را داریم: غول های خرده فروشی مانند Walmart ، Costco و Target.

اما چه اتفاقی افتاد؟

در این شیرجه عمیق ، ما در حال بررسی تکامل خرید خرده فروشی و خرده فروشی در آمریکا هستیم. ما در درجه اول به دوران انقلاب پس از صنعتی متمرکز خواهیم شد که خرده فروشی واقعاً از بین رفت ، همه راه تا انقلاب دیجیتال و تغییر بازی که تجارت الکترونیک است.

خرده فروشی چیست؟

اول چیزهای مهم. منظور ما وقتی می گوییم خرده فروشی چیست؟

در ساده ترین تعریف خود ، خرده فروشی فروش کالاها و خدمات مختلف به مشتریان با هدف سودآوری است.

خرده فروشی شامل فروش از طریق کانال های مختلف است ، بنابراین کالاهای خریداری شده در فروشگاه و موارد خریداری شده بصورت آنلاین هر دو اعمال می شوند.

تعریف خرده فروشی به اندازه کافی گسترده است که شامل بازرگانان مسافرتی با دوران باستان در تمام طول راه برای پر کردن مراکز خرید ، فروشگاه های بزرگ جعبه و سیستم عامل های تجارت الکترونیک است.

بیایید در نظر بگیریم که چگونه نکات مختلف در جدول زمانی خرده فروشی تأثیر گذاشته است که خرده فروشی ها ، چگونه مردم خرید می کنند و مشتریان امروز انتظار دارند.

تاریخ و تکامل فروشگاه های خرده فروشی

ما در حال حاضر به برخی از اولین تاریخ خرده فروشی نگاه کرده ایم - صدها سال بارگذاری و پیاده روی را در یک محدوده قرار داده است.

با این حال ، اکنون بیایید به برخی از تاریخچه های خرده فروشی (نسبتاً) اخیر ، چگونگی تأثیر آن بر آنچه ما خریداری می کنیم و می فروشیم ، و چگونه امروز رفتار می کنیم.

1. مامان و پاپ: 1700 s-1800s.

یک فروشگاه "مادر و پاپ" یک عبارت محاوره ای برای یک تجارت کوچک ، خانوادگی و مستقل است.

در قرن های 18 و 19، و به ویژه در دهه 1880، این فروشگاه ها در سراسر ایالات متحده فراوان بودند. بسیاری از این فروشگاه ها داروخانه ها یا فروشگاه های عمومی بودند که همه چیز از خواربار و پارچه گرفته تا اسباب بازی و ابزار را می فروشند. مردم در این زمان همچنین در حال گسترش سکونت در سراسر کشور و ایجاد شهرهای جدید بودند. برای هر شهر غیرمعمول نبود که یک فروشگاه مادر و پاپ داشته باشد که کالاهای عمومی را که می توان برای زندگی روزمره خریداری کرد، ارائه می کرد.

در حالی که این فروشگاه های متداول و پرمخاطب کمتر رایج هستند، کسب وکارهای خانوادگی هنوز هم وجود دارند. از حدود 30 میلیون کسب و کار کوچک در آمریکا، 19٪ متعلق به خانواده و 1. 2 میلیون توسط یک زوج متاهل اداره می شود.

این فروشگاه ها می توانند از عامل نوستالژی استفاده کنند و تمایل مشتریان را برای حمایت از مشاغل کوچک و خانوادگی جلب کنند. آنها همچنین می توانند تمایل مشتریان برای شخصی سازی و یک تجربه سرگرم کننده بوتیک که ارتباط انسانی را در بر می گیرد، جلب کنند.

امروزه چیزی شبیه به یک شکاف نسلی در نحوه خرید مردم وجود دارد. از بیبی بومرهایی که با آجر و ملات به عنوان پیش فرض بزرگ شده اند، 72 درصد عمدتاً در فروشگاه خرید می کنند. این برخلاف Millennials است که 67 درصد از آنها از فروشگاه های آنلاین خرید می کنند.

2. ورود فروشگاه های بزرگ: اواسط دهه 1800 تا اوایل دهه 1900.

روحیه پیشگام مردمی که به سمت غرب حرکت می کردند و هم از فروشگاه های عمومی محلی باز می کردند و هم خرید می کردند، با حرکت ایالات متحده به قرن بیستم تکامل یافت.

در اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم، بخش های تجاری و اقتصادی آمریکا به طرز چشمگیری تغییر کرد. کشاورزی - که قبلاً تجارت غالب بود - با تولید و صنعت جایگزین شد. تولید نفت، فولاد، نساجی و مواد غذایی در کارخانه ها مشاغل جدید و استانداردهای جدید زندگی را به ارمغان آورد.

با آمریکایی های موفق تر و مرفه تر که سلیقه های گسترده تری داشتند، فروشگاه های بزرگی مانند Macy's (1858)، Bloomingdales (1861) و Sears (1886) در شهرهایی مانند نیویورک و شیکاگو شروع به ظهور کردند.

این مؤسسات به لوازم زندگی آمریکایی تبدیل شدند و تأثیر گذاشتند:

• آنچه مردم خریدند،
• چگونه خانه های خود را مبله کردند و
• چه تجملاتی که احساس می کردند به آنها نیاز دارند.

فروشگاه ها فقط اقلام نمی فروختند. آنها همچنین تظاهرات، سخنرانی ها و رویدادهای سرگرمی را ارائه کردند که برای مشتریان تازه ثروتمندی که به دنبال بهترین روش برای استفاده از درآمد قابل تصرف خود بودند، جذاب بود.

امروزه مردم هنوز به عنوان بخشی از فعالیت های خرید خود به دنبال محتوا و تجربیات هستند که می تواند به تأثیرگذاری بر آنچه خریداری می کند کمک کند. در سال 2019 ، مارک ها در ایجاد تجربیات تجاری با محتوای قوی و تجربه ، موفقیت پیدا می کنند.

3. چا چینگ: 1883.

اولین پول نقد توسط جیمز ریتی در سال 1883 اختراع شد. Ritty یک دروازه بان سالن در اوهایو بود و این اختراع را "صندوقدار غیرقابل تجزیه" نامگذاری کرد. این دستگاه از شیر آب و مکانیک ساده برای ضبط فروش استفاده کرد. با اتمام فروش ، زنگ صدا به صدا در آمد و منجر به عبارت "زنگ زدن" شد - که ما هنوز هم از آن استفاده می کنیم.

این اختراع بیش از یک قرن سهولت پرداخت مشتری را برانگیخت ، زیرا به سرعت برای فروش خرده فروشی پذیرفته شد.

پیش از این ، بسیاری از مشاغل در پیگیری حسابداری خود مشکل داشتند و اغلب نمی دانستند که آیا آنها با سود یا ضرر فعالیت می کنند. با گذشت زمان ، پیشرفت های موجود در صندوق های نقدی کار کرده است تا آنها را در برابر سرقت مقاوم تر کند.

سیستم های بعدی POS (نقطه فروش) با ارائه رجیسترهای رایانه ای رایانه ای که می توانند موجودی ، کارتهای اعتباری پردازش را پیگیری کنند ، صنعت صندوق پول را حتی بیشتر پیشرفت کرده و علاوه بر کمک به مدیریت حاشیه سود ، چندین پایانه صفحه لمسی متصل را نیز ارائه می دهند.

از آنجا که مشتریان در حال خرید همه چیز بیش از هر زمان دیگری هستند-از جمله خرید از همان بازرگانان چه بصورت آنلاین و چه در فروشگاه-مشاغل نیز به دنبال روش هایی برای ترکیب سیستم های POS و دروازه های پرداخت هستند تا بتوانند موجودی را در کانال ها پیگیری کنند.

4- اعتبار نگه می دارد: 1920s.

درست همانطور که تصور یک فروشگاه بدون پول نقد دشوار است ، تصور بسیاری از افراد پس از پرداخت پول نقد هنوز پادشاه بود.

در دهه 1920 ، کارت های اعتباری یا "کارت های شارژ" شروع به گرفتن خریدار آمریکایی کردند. با این حال ، این کارتهای اولیه معمولاً توسط هتل ها یا مشاغل انفرادی صادر می شد و فقط در شرکت های آنها قابل استفاده است. اولین کارت اعتباری جهانی که می تواند در چندین مرکز استفاده شود ، کارت Diners Club در سال 1950 بود.

اولین کارت اعتباری بانکی در سال 1958 توسط بانک مرکزی آمریکا آغاز شد. برخلاف امروز ، استفاده اصلی کارت اعتباری بود ، بنابراین مردم مجبور نبودند به یک بانک سفر کنند و برای خرید پول پس انداز کنند. امروز این کار بسیار بیشتر از حسابداری/راحتی است.

کارتهای اعتباری نیز اکنون به احتمال زیاد بدهی دارند زیرا مصرف کنندگان از آنها برای جبران کمبود بودجه استفاده می کنند. طبق اعلام فدرال رزرو ، آمریکایی ها اکنون رکورد 1. 09 تریلیون دلار بدهی کارت اعتباری دارند.

5. مراکز خرید: دهه 1950.

همانطور که در مقدمه مورد توجه قرار گرفت ، مفهوم مراکز به عنوان مکان های مرکزی که در آن مشتریان می توانند از چندین بازرگان بازدید کنند ، از زمان آگوراس یونان باستان. با این حال ، مفهوم مدرن تر ما از مراکز - همانطور که مغازه های ساخته شده جسمی در یک مکان با امکانات جمعی وصل شده اند - در قرن بیستم آغاز شد.

اولین مرکز خرید از لحاظ فنی یک پلاک خرید در فضای باز بود که در سال 1922 در کانزاس سیتی افتتاح شد. با این حال ، اولین مرکز خرید سرپوشیده که درباره نحوه فکر کردن در مورد مراکز امروز ، در سال 1956 در ادینا ، مینه سوتا باز شد. مراکز اغلب توسط یک فروشگاه بزرگ با یک خوشه از فروشگاه های دیگر در اطراف آن لنگر می زدند.

رشد این مراکز خرید با رشد خودروها در ارتباط بود. با وجود اتومبیل های موجود در توده ها ، تعداد بیشتری از مردم از شهرها خارج می شدند و از حومه شهر رفت و آمد می کردند.

این مرکز به عنوان یک مرکز فرهنگی و اجتماعی پیش بینی می شد که مردم می توانستند با هم جمع شوند و نه تنها خرید خود را انجام می دهند بلکه فعالیت آن را نیز انجام می دهند. تا سال 1960 ، بیش از 4500 مرکز خرید 14 ٪ از کل فروش خرده فروشی ها وجود داشت.

با افزایش فروش تجارت الکترونیک ، تجدید نظر در مراکز به تدریج کاهش یافته است و به 20 سال فروش در سال 2019 رسیده است. به گفته این ، برخی از مارک های بومی دیجیتالی هنوز در حال بررسی خرید حضوری در محیط های جدید از نوع بازار هستند. یک نمونه کالاهای محله در خارج از دالاس ، تگزاس است که دارای یک سری چرخان از مغازه های پاپ آپ از بازرگانان مختلف است.

ما از این چه چیزی را میتوانیم بیاموزیم؟در حالی که مراکز سنتی قدیمی دیگر تجربه مهیج مورد نظر خود را ندارند ، خریداران هنوز هم به دنبال تجربیات مربوط به خرید بصورت آنلاین و آفلاین هستند.

6. جعبه بزرگ در: دهه 1960 است.

اولین والمارت در راجرز ، آرکانزاس.

در حالی که مردم برای جنبه اجتماعی و لذت بردن از خرید پنجره و حرکت از فروشگاه به فروشگاه ، مراکز خرید و فروش را دوست داشتند ، همچنین علاقه ای به بازگشت به یک فروشگاه یک مرحله ای وجود داشت. با این حال ، بر خلاف فروشگاه های عمومی مادر و پاپ قدیمی ، این فروشگاه های بزرگ به جمعیت های بزرگتری خدمت می کردند و وسایل را در مقیاس بسیار بزرگتر تهیه می کردند.

در سال 1962 اولین والمارت درهای خود را در راجرز ، آرکانزاس باز کرد. Target و Kmart همچنین اولین فروشگاه های خود را در همان سال افتتاح کردند.

کارآیی و اندازه کلی این غول های داخلی باعث شده است که آنها برای مصرف کنندگان که به دنبال راحتی و بدون اصطکاک و خدمات بدون اصطکاک هستند ، جذاب کنند. بر خلاف فروشگاه های بخش اوایل قرن که خدمات شخصی را ارائه می داد و به نیازهای مشتریان توجه می کرد ، این خرده فروشان بزرگ بیشتر روی خود خدمات و تأمین کارآیی متمرکز بودند.

در این فروشگاه های بزرگ ، مشتریان می توانند کالاهای مصرفی مورد نیاز خود را پیدا کنند و با قیمت های بسیار پایین تر. این امر با تغییر در قوانین پس از جنگ جهانی دوم امکان پذیر شد که راه را برای خرده فروشی تخفیف هموار کرد.

فروشگاه های بزرگ جعبه ، و به طور خاص والمارت ، هنوز هم در حال حاضر مسلط هستند. فروش والمارت در سال 2018 بیش از 500 میلیارد دلار بوده است و پیش بینی می شود آنها در سال 2019 3. 7 ٪ رشد کنند. سایر خرده فروشان جعبه بزرگ برای باز کردن فروشگاه های جدید ، انقلابی در فروشگاه های فعلی و ارائه ارزش بیشتری در تجربه خرید ، باید خلاق شوند. افزایش انتظارات مشتری در یک جهان تحت سلطه آمازون و والمارت.

7. تجارت الکترونیک در افق: دهه 1990.

احتمالاً یکی از بزرگترین نقاط فلش در تاریخ خرده فروشی ، طلوع خرید گسترده اینترنت است. آمازون در سال 1995 به عنوان یک کتابفروشی آنلاین ساده تأسیس شد. در سال 2018 ، بستر خرده فروشی آنلاین درآمد خالص بیش از 10 میلیارد دلار گزارش داد.

واضح است که ، طی سه دهه گذشته مردم به باند تجارت الکترونیک پرش کرده اند. چندین دلیل برای این وجود دارد. تجارت الکترونیک راحتی و کارآیی را برای تجربه خرید فراهم می کند و خریداران را قادر می سازد تا تحقیق کنند ، بررسی ها را بررسی کنند ، قیمت ها را مقایسه کنند و در تمام ساعات روز خریدها را انجام دهند.

رشد تجارت الکترونیک از رشد اینترنت منعکس شده است. هرچه بیشتر و بیشتر مردم به دنیای دیجیتال دسترسی داشتند ، بیشتر به خرید در آنجا علاقه مند شدند. در ابتدا ، برخی از افراد نسبت به ارائه اطلاعات شخصی و اطلاعات پرداخت به صورت آنلاین شک داشتند ، اما توسعه پروتکل امنیتی SSL در دهه 1990 به تسویه حساب این ترس ها کمک کرد.

8. فرصت های رسانه های اجتماعی: 2007.

فیس بوک ، موفق ترین بستر رسانه های اجتماعی تا کنون ، بیش از 60 میلیون صفحه تجاری فعال در آن دارد. توییتر راهی را برای مشاغل مستقیم با مشتریان فراهم می کند و با اینستاگرام می توانند محصولات خود را در شرایط سبک زندگی معتبر به نمایش بگذارند.

فرصت های رسانه های اجتماعی هم فرصتی برای مارک های خرده فروشی برای سرمایه گذاری و یک چالش جدید برای فتح آنها بوده است. پیش بینی های فعلی نشان می دهد که تا سال 2020 ، 90 ٪ مشاغل برای بخشی از خدمات مشتری خود از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.

در سال 2011 ، فیس بوک داستانهای حمایت مالی را به عنوان نوعی تبلیغات اولیه به نمایش گذاشت. بازاریابان می توانند از تعداد زیادی از داده هایی که مردم در فیس بوک برای هدف قرار دادن مشتریان بسیار خاص فراهم می کنند ، سرمایه گذاری کنند. امروز ، فیس بوک و اینستاگرام نیز کانالهایی هستند که مارک ها می توانند محصولات خود را مستقیماً بفروشند.

9. خرده فروشی در حالی که تجارت الکترونیک رشد می کند: روز مدرن.

این امروز ما را به خرده فروشی می رساند. فروش خرده فروشی به آرامی در کل در حال رشد است. رشد فروش در فروشگاه های فیزیکی در سال 2018 صرفاً 3. 7 ٪ بود. در همین حال ، فروش تجارت الکترونیک شاهد پرش 15 ٪ بود. در یک دهه ، فروش تجارت الکترونیک از 5 ٪ از سهم بازار خرده فروشی به نزدیک به 15 ٪ افزایش یافته است.

مشتریان برای تجربیات خرید آنلاین گرسنه هستند ، اما همه تجارت الکترونیک برابر نیستند. برندها در حال تدوین استراتژی های چند کانال قوی هستند. در زیر ما خواهیم دید که چرا برخی از مشاغل رونق دارند و برخی دیگر نمی توانند از روندها و انتظارات مدرن پیروی کنند.

6 آمار مهم خرده فروشی

همانطور که در تاریخ خرده فروشی نشان می دهد ، بسیاری از تغییرات در خرده فروشی و تجارت الکترونیک هر دو بر تغییر در رفتار خرید انسان تأثیر گذاشته و متعاقباً تحت تأثیر همین تغییرات قرار گرفته است. سبک زندگی و نیازهای مردم تغییر می کند ، و به همین ترتیب شیوه خرید و آنچه را که برای خرید انتخاب می کنند نیز انجام می دهند. این آمار تصویری از خرده فروشی های مدرن را ترسیم می کند اما همچنین می تواند به مشاغل مدرن کمک کند تا آینده خرده فروشی را پیش بینی کنند.

1. فروش خرده فروشی در سال 2018 به 6 تریلیون دلار رسید.

این تعداد زیادی است. هزینه های خرده فروشی در مورد احساس مصرف کنندگان در اقتصاد چیزهای زیادی به ما می گوید. قابل درک است که در هنگام رکود اقتصادی ، هزینه های مصرف کننده کاهش می یابد و وقتی افراد اطمینان بیشتری دارند ، این تعداد بالا می روند.

نکته مهم این است که به یاد داشته باشید این است که ، حتی با وجود تعداد هزینه های خرده فروشی رکورد ، همه مشاغل شاهد رونق نیستند. خرده فروشانی که با نوآوری های فناوری و نیازهای تجربه مشتری همگام نیستند ، درهای خود را می بندند.

2. 77 ٪ از خریداران برای جستجوی محصولات از دستگاه های تلفن همراه استفاده می کنند.

به همان اندازه که مردم به عنوان پیشگام به غرب به فروشگاه عمومی روی آوردند و مراکز حومه ای را به همان سرعتی که اتومبیل های جدیدشان می توانستند به خود اختصاص دهند ، سیل زدند ، فناوری تغییرات عمده ای در خرده فروشی ایجاد می کند. گسترش دستگاه های تلفن همراه نیز از این قاعده مستثنی نیست.

مردم به طور فزاینده ای از دستگاه های تلفن همراه نه تنها مواردی را خریداری می کنند ، بلکه تحقیق و مقایسه قیمت ها را انجام می دهند. این که آیا شما یک فروشگاه خرده فروشی هستید یا یک فروشگاه تجارت الکترونیکی ، این خبر خوبی برای تبلیغات موبایل است و دلیل جدی برای داشتن یک سایت بهینه شده موبایل.

3. خرده فروشان 23. 5 میلیارد دلار برای تبلیغات دیجیتال (فقط در سال 2018!) هزینه کردند.

در مورد موارد فوق ، بازاریابان خرده فروشی توجه می کنند که مشتریان اکنون در جستجوی اطلاعات و اطلاعات خود هستند ... و این از بیلبوردهای بزرگراه و پخش روزنامه نیست. در سال 2018 ، تبلیغات دیجیتال 70 ٪ از تبلیغات خرده فروشان را تشکیل می داد. خرده فروشان فقط در یک سال هزینه تبلیغ دیجیتالی خود را تقریباً 19 ٪ افزایش دادند.

4- آجر و ملات هنوز صاحب صنعت خرده فروشی 4: 1 است.

فروشگاه های فیزیکی صدها سال است که یکی از اصلی ترین خرده فروشی های آمریکایی بوده است ، حتی اگر تجارت الکترونیک در حال رشد است ، هنوز هنوز آجر و ملات را جایگزین نمی کند. در حقیقت ، آجر و ملات هنوز بیش از 80 ٪ از فروش خرده فروشی جهانی را از سال 2015 تا 2021 در اختیار دارند (یا پیش بینی می شود).

سرمایه گذاری های موفق تجارت الکترونیک در داشتن یک حضور آنلاین و فیزیکی که یکپارچه با هم کار می کنند ، موفقیت پیدا می کنند. به عنوان مثال ، مشتریان می توانند توانایی تحقیق آنلاین و خرید محصول را در فروشگاه یا حتی خرید آنلاین و انتخاب در فروشگاه انجام دهند.

5. پیش بینی می شود سهم بازار تجارت الکترونیک در سال 2019 به 13. 7 ٪ برسد.

در حالی که مردم از خرید و تجربیات حضوری خودداری نمی کنند ، سهم بازار خرده فروشی برای تجارت الکترونیک رو به افزایش است. به اندازه کافی سریع در حال رشد است که پیش بینی می شود تا سال 2021 به 17. 5 ٪ برسد. به طور کلی ، این فرصت ها را برای مشاغلی که می خواهند به صورت آنلاین گسترش دهند ، تجربه آنلاین خود را بهبود بخشند ، یا کانال های آنلاین و آفلاین خود را همگام سازی می کنند.

6. 54 ٪ از مصرف کنندگان استناد می كنند كه می توانند 24/7 را به عنوان دلیل اصلی خرید آنلاین خریداری كنند.

این آمار واقعاً در قلب چگونگی تغییر رفتار و انتظارات مشتری به دست می آید.

پیش از این ، خریداران از فروشگاه های بزرگ که می توانند مشاوره شیوه زندگی و تجربیات خرید شخصی را ارائه دهند ، هیجان زده بودند. سپس آنها عاشق مراکز خرید بودند و انتظار داشتند که از همه فروشگاه هایی که می خواستند در همان مکان قرار بگیرند ، انتظار داشته باشند. سرانجام ، صعود فروشگاه های بزرگ جعبه انتظار یک فروشگاه یک مرحله ای را برای ارائه تخفیف های خرده فروشی شیب دار به آنها داد.

اکنون ، آنها انتظار دارند که همه این موارد و توانایی داشتن آنها در هنگام نشستن در رختخواب روی تلفن های خود در 3 A. M.

4 خرده فروش که جلوتر از منحنی هستند

با تغییر زمان ، جالب است بدانید کدام مارک های خرده فروشی قادر به سازگاری و شکوفایی هستند و کدام یک از کنار می روند. بسیاری از مشاغلی که در چشم انداز خرده فروشی فعلی به خوبی انجام می دهند ، مشاغل هستند که از فناوری های جدید سرمایه گذاری می کنند یا مزیت یا تجربه مشتری روشنی را ارائه می دهند.

1. آمازون.

با دانستن اینکه تجارت الکترونیک یک بازار رو به رشد است ، برای آمازون - خالق موفق ترین شرکت تجارت الکترونیک در کشور - غیرممکن خواهد بود که در این لیست قرار نگیرد. هر ماه ، بیش از 197 میلیون نفر در سطح جهان از Amazon. com بازدید می کنند. و در سال 2018 ، سهم بازار تجارت ایالات متحده 49 ٪ بود. این برابر با 5 ٪ خنک از کل هزینه های خرده فروشی در کشور است.

مردم به آمازون می روند زیرا اغلب می توانند قیمت های پایین تری نسبت به فروشگاه ها پیدا کنند. علاوه بر این ، حمل و نقل رایگان دو روزه با Amazon Prime یک استاندارد کاملاً جدید برای انتظارات سرعت حمل و نقل ایجاد کرده است.

2. کروگر.

Kroger اپراتور پیشرو در سوپر مارکت در ایالات متحده است در حالی که فروشگاه مواد غذایی سنتی آنها با بیش از 3،000 فروشگاه و 119 میلیارد دلار فروش در سال 2018 همچنان قوی است ، آنها همچنین با سرمایه گذاری در گسترش مکان های وانت فروشگاه برای سفارشات آنلاین و تحویل مواد غذایی ، در عملیات آنلاین گام برداشته اندبشرسایر پیشرفت های فن آوری شامل یک برنامه پیچیده تلفن همراه و قفسه های دارای دیجیتالی است که از طریق صفحه نمایش با خریداران ارتباط برقرار می کنند.

3. والمارت.

والمارت هنوز هم با 387 میلیارد دلار فروش در سال 2018 در بیش از 5،000 فروشگاه در سراسر کشور ، بزرگترین خرده فروش باقی مانده است. والمارت به طور مداوم در حال سرمایه گذاری در فن آوری های جدید ، از جمله روبات های تمیز کردن فروشگاه ، نمایشگرهای تعاملی و هوش مصنوعی برای حفظ سطح سهام است. بازار آنلاین Walmart آنها همچنین برای جامعه تجارت الکترونیک و خرید آنلاین مورد توجه زیادی قرار گرفته است.

4. Costco.

Costco به انقلابی در مفهوم عضویت انبار کمک کرد. 770 مکان آنها تعداد زیادی از آنها وجود ندارد (شما علائم اطلاعاتی یا کیف های راهرو را برای وسایل خود پیدا نمی کنید) ، اما آنچه آنها ارائه می دهند ، هزینه کم و با کیفیت است. حتی هنگامی که خرده فروشی در حال کند شدن است ، Costco از بازی جلوتر می ماند و تقریباً با 141 میلیارد دلار فروش تنها در سال 2018 وارد می شود ، که رشد 9. 7 ٪ از سال 2017 است.

3 خرده فروش که پشت سر گذاشتند

بسیاری از موارد اصلی مانند Abercrombie و Fitch و Footlocker در سال 2018 ده ها فروشگاه را بستند. فروشگاه Landmark Macy هنوز یک چراغ فرهنگی است ، اما خود در طی چند سال گذشته با عدم اطمینان مالی و 100 بسته فروشگاه روبرو بوده است. مشاغل زیر در عصر فعلی خرده فروشی نتوانند شکوفا شوند.

1. Toys R Us.

یکی از غم انگیزترین لحظات دو سال گذشته ، تشکیل پرونده ورشکستگی Toys R Us بود. این سومین ورشکستگی بزرگ در تاریخ ایالات متحده بود. عدم موفقیت غول فروشگاه اسباب بازی اغلب به عدم رعایت رفتار مصرف کننده نسبت داده می شود. فروشگاه های آنها با موجودی موجودی ، کالاهای ضعیف موجود بود و خدمات مشتری محدودی را ارائه می داد. مشتریانی که به راحتی می توانند محصولات ارزان قیمت را به صورت آنلاین پیدا کنند ، بررسی ها را با یکدیگر مقایسه کنند و مطابقت قیمت تجارت خود را به جای دیگری انجام داد.

2. سیرز.

سیرز یکی از اولین فروشگاه های بخش بود که در شیوه خرید ما متحول شد. کاتالوگ سفارش پستی Sears Roebuck زمانی بود که برای افسردگی دوران آمریکایی ها برای خرید همه چیز از ساعت تا خانه ها بود. به جلو به سال 2018 بروید و آنها توسط خرده فروشان آنلاین پیشی گرفته و از آن غافل می شوند تا جایی که آنها برای ورشکستگی تشکیل می دهند. بیش از 400 فروشگاه آنها باز خواهد ماند ، اما همچنان با چالش هایی روبرو هستند.

3. راز ویکتوریا

این مارک لباس زیر یک بار محبوب دیده است که تعداد آن در سالهای اخیر همچنان در حال سقوط است. آنها در سال 2018 20 فروشگاه را بستند و همچنان با صعود صعودی روبرو هستند. بخشی از این مشکل عدم موفقیت برند آنها با خریداران امروز و همچنین افزایش رقابت از مارک های عمودی دیجیتالی بومی مانند سومین لوو و ضروریات برهنه متعلق به والمارت است.

تأثیر تجارت الکترونیک بر خرده فروشی

تجارت الکترونیک بدیهی است که تأثیر زیادی بر چهره فعلی و آینده خرده فروشی دارد. این که آیا مجبور به سازگاری با رقبای آنلاین یا به روزرسانی در برند دیجیتال خود هستند ، مشاغل که به خوبی عمل می کنند ، به روند زیر توجه می کنند.

1. مشتریان برای همه چیز به صورت آنلاین خرید می کنند.

بیش از هر زمان دیگری ، سهولت و راحتی خرید آنلاین برای مصرف کنندگان آمریکایی جذاب شده است. به عنوان مثال ، 22 ٪ از کل فروش پوشاک در سال 2018 به همراه 30 ٪ الکترونیک انجام شد. تخمین زده می شود که 20 ٪ از فروش مواد غذایی تا سال 2020 به صورت آنلاین انجام می شود. این شرکت هایی مانند Kroger و Walmart را وادار کرده است تا منابع را به یک فضای آنلاین منتقل کنند و به آمازون کمک کرده است تا همچنان به تسلط خود ادامه دهد.

2. 79 ٪ از مصرف کنندگان ایالات متحده به صورت آنلاین ، در مقایسه با 22 ٪ در سال 2000.

تقریباً ⅘ آمریکایی ها به صورت آنلاین خرید می کنند ، 5 برابر از ابتدای دهه 2000. اگر فروشگاه شما آنلاین نیست ، عواقب آن را متحمل خواهید شد. شرکت هایی که آجر و ملات و گزینه های آنلاین را انتخاب کرده اند ، شرکت هایی هستند که رشد کرده اند.

3. تجارت الکترونیک مشاغل را به صورت آنلاین تحت فشار قرار داد ، اما نه به طور کامل.

نیاز به پیاده روی به فروشگاه و احساس محصولاتی که خریداری می کنید هنوز هم مرتبط است. بسیاری از افراد ترجیح می دهند بخش عمده ای از کالاهای خود را در فروشگاه خریداری کنند و فقط کالاهای خاص را بصورت آنلاین خریداری کنند. خرید آجر و ملات از بین نمی رود ، اما تجارت الکترونیک خود را به یک تجربه مکمل مهم برای خریداران تبدیل کرده است.

نتیجه

ما به عنوان گونه ای از روزهای ساده ، "این گاو را در ازای این بوته گندم ، طی کرده ایم."با گذشت زمان ، مشتریان از خرده فروشان بیشتر و بیشتر انتظار دارند. آنها تجربیات شخصی ، بلکه راحتی و کارآیی را می خواهند. آنها قیمت گذاری تخفیف و حمل و نقل سریع را می خواهند ، اما همچنین مایل به پرداخت هزینه های بیشتری برای مارک هایی هستند که با آنها ارتباط برقرار می کنند.

از آنجا که خرده فروشان همچنان برای تحقق این انتظارات به پیشرفت و تحول ادامه می دهند ، آنها به نوبه خود رفتارهای جدید مشتری را هدایت می کنند و در دوره بعدی تاریخ خرده فروشی ما طلسم می کنند.

بینش بیشتری از این دست می خواهید؟

در خبرنامه دو هفته ای ما مشترک شوید تا آخرین محتوای رهبری فکری را که به صندوق ورودی شما ارائه می شود-از وبلاگ ها و مقالات منابع ، تا قسمت های پادکست ، وبینارها و موارد دیگر-دریافت کنید.

سوزان مایر مدیر بازاریابی محتوای سازمانی در BigCommerce است ، جایی که وی در مورد مارک های آنلاین بیش از 10 میلیون دلار فروش آنلاین سالانه در مقیاس پذیری پشته فناوری ، انعطاف پذیری و استراتژی های رشد کلی که باعث کاهش CAC می شود ، تحقیق ، تجزیه و تحلیل و آموزش می دهد. او در آستین ، تگزاس زندگی می کند و کار می کند و دهه تجربه نوشتن او همه چیز را از غیر داستانی بزرگسالان تا اسناد فنی شامل می شود.