حقوق شما هنگام امضای یا لغو قرارداد

طبق قانون حمایت از مصرف کننده (CPA) ، بیشتر توافق نامه ها برای یک محصول یا خدماتی که بیش از 50 دلار هزینه دارد باید کتبی باشد. ببینید چه چیزی باید در یک قرارداد گنجانده شود و چگونه می توانید یک مورد را لغو کنید.

در این صفحه از این صفحه ناوبری استفاده کنید

اگر یک تماس تلفنی ، ایمیل یا پیام متنی دریافت کرده اید که ادعا می کند از حفاظت از مصرف کننده در انتاریو است تا به لغو قراردادی که با یک تجارت امضا کرده اید ، کمک کند:

1. هیچ اطلاعات شخصی را از طریق تلفن ارائه ندهید ، روی هرگونه لینک ایمیل کلیک کنید یا پیام های خود را باز کنید. حفاظت از مصرف کننده انتاریو به شکایات شما پاسخ خواهد داد اما ابتدا مستقیماً به شما نمی رسد. شما ممکن است هدف کلاهبرداری فیشینگ* باشید
2. برای اطلاع رسانی به ما با شماره 1-800-889-9768 با شماره 1-800-889-9768 تماس بگیرید
3. برای گزارش تماس تلفنی کلاهبرداری ، ایمیل یا پیام متنی با مرکز تماس ضد کلاهبرداری کانادا با شماره 1-888-495-8501 تماس بگیرید

*کلاهبرداری فیشینگ تلاشی برای فریب شما (معمولاً از طریق ایمیل) برای ارائه اطلاعات حساس به شخصی است که به عنوان یک فرد یا شرکتی که شما می شناسید (به عنوان مثال بانک شما ، حساب فروشگاه الکترونیکی).

• شما هر محصول یا خدمات را در خانه از یک فروشنده درب به درب خریداری می کنید
• شما برای عضویت ثبت نام می کنید (به عنوان مثال از یک باشگاه تناسب اندام یا باشگاه خرید)
• شما یک اشتراک دریافت می کنید (مجله ، موسیقی و غیره)
• شما مانند یک پیمانکار عمومی یا خدمات جابجایی یا حذف برف ، یک تجارت یا فرد استخدام می کنید

این قرارداد باید شامل تمام جزئیات خرید و هرگونه اعتبار اعتباری که با آن موافقت کرده اید.

همیشه به یاد داشته باشید که قبل از امضای شرایط و ضوابط را بخوانید و درک کنید.

قوانین مربوط به قراردادهای تحت CPA

قراردادها بسته به هدف آنها متفاوت است. قراردادهایی که تحت قانون حمایت از مصرف کننده تحت پوشش قرار می گیرند باید شامل چند جزئیات مشترک برای اطمینان از محافظت از حقوق شما باشند.

تمام شرایط توافق نامه

یک قرارداد باید به وضوح شرایط توافق شما با تجارت را نشان دهد.

تمام هزینه ها و هزینه ها باید همان چیزی باشد که آنها می گویند. به عنوان مثال ، یک تجارت ممکن است مبلغ 20 دلار برای "مالیات" که وجود ندارد اضافه نکند. اطمینان حاصل کنید که هر هزینه را برای هر هزینه و معتبر بودن درک کرده اید.

اگر قرارداد شما یک دوره خنک کننده دارد ، قرارداد باید این اطلاعات را ذکر کند. همچنین باید جزئیات مربوط به نحوه برخورد آنها با لغو را در صورت تغییر نظر در این مدت شامل شود.

تخمین در قرارداد

اگر یک برآورد کتبی در قرارداد گنجانده شود ، قیمت نهایی نمی تواند بیش از 10 ٪ بالاتر از تخمین باشد ، مگر اینکه با قیمت جدیدی موافقت کنید و تغییر قرارداد را امضا کنید. اطمینان حاصل کنید که هر تخمین کتبی که دریافت می کنید بخشی از قرارداد است ، به طوری که این قانون 10 ٪ اعمال می شود.

اگر بیش از 10 ٪ بالاتر از یک برآورد کتبی بدون توافق با آن شارژ شوید ، می توانید خواستار تعدیل قیمت نهایی باشید.

حق شما برای کمک

برخی از مشاغل بندهایی را به یک قرارداد اضافه می کنند که می گویند شما باید به جای مراجعه به دادگاه یا به دنبال کمک از وزارت ارائه خدمات عمومی و تجارت ، از یک فرآیند داوری خصوصی برای حل شکایات استفاده کنید. شما حتی اگر توافق را پذیرفته اید ، به این بندها محدود نیستید.

شما همیشه با تماس با ما یا اقدام قانونی حق دارید برای اختلاف خود کمک بگیرید.

شرایط اعتبار باید به طور کامل ارائه شود

این قرارداد باید تمام هزینه های تأمین مالی و نرخ بهره سالانه را برای هرگونه توافق نامه تأمین مالی با تجارت نشان دهد. همچنین باید توضیح دهد که در صورت عدم موفقیت در پرداخت ، هرگونه هزینه اضافی محاسبه می شود.

تغییر ، تجدید یا تمدید بدون اجازه شما

تجارت باید در مورد هرگونه تغییراتی که می خواهد در قرارداد شما ایجاد کند ، به شما اطلاع کتبی ارائه دهد. این شامل تجدید یا گسترش آن است. آنها همچنین باید این گزینه را برای شما فراهم کنند که تغییرات قرارداد خود را بپذیرید.

• تمام تغییرات پیشنهادی در قرارداد ایجاد می شود
• تاریخی که در آن تغییر ، تجدید یا تمدید مؤثر خواهد بود
• چگونه مصرف کننده باید به اعلامیه پاسخ دهد (نامه ، ایمیل ، نمابر و غیره)
• چه اتفاقی می افتد اگر مصرف کننده نتواند به اعلامیه پاسخ دهد

در این موارد ، می توانید از طریق نامه ، ایمیل یا تلفن با تجارت تماس بگیرید تا تصحیح یا بازپرداخت درخواست کنید. همیشه بهتر است به صورت کتبی با تجارت تماس بگیرید تا سابقه ارتباط را داشته باشید.

اگر از طریق تلفن با تجارت تماس می گیرید ، حتماً تاریخ و جزئیات مکالمه را یادداشت کنید. یک کپی برای خود نگه دارید.

اگر یک تجارت از تصحیح اشتباه خودداری کرد ، می توانید شکایتی را به وزارت ارائه خدمات عمومی و تجارت ارائه دهید.

لغو قرارداد

هنگامی که یک قرارداد را لغو می کنید ، هرگونه ترتیب دیگری که با خرید انجام داده اید ، مانند توافق نامه تأمین مالی ، نیز لغو می شود.

طبق قانون حمایت از مصرف کننده ، شما حق دارید یک قرارداد را لغو کنید و اگر یکی از موارد زیر برای شما صدق کند ، پول خود را بازگرداند:

1. این قرارداد یک دوره خنک کننده دارد

شما همیشه هنگام قرارداد در خانه خود یک دوره خنک کننده دارید. سایر قراردادها نیز ممکن است دوره خنک کننده داشته باشند.

در این موارد ، شما می توانید به هر دلیلی ظرف 10 روز پس از دریافت نسخه کتبی از توافق نامه ، قرارداد را لغو کنید.

نامه لغو خود را از طریق ایمیل یا از طریق نامه ثبت شده ارسال کنید تا هنگام ارسال آن سابقه ای داشته باشید. حتماً یک نسخه از نامه خود را نگه دارید. همیشه بهتر است به صورت کتبی با تجارت تماس بگیرید تا سابقه ارتباط را داشته باشید.

اگر از طریق تلفن با تجارت تماس می گیرید ، حتماً تاریخ و جزئیات مکالمه را یادداشت کنید. یک کپی برای خود نگه دارید. برای بیشتر قراردادها ، این شرکت 15 روز فرصت دارد تا پول شما را برگرداند. برای وام های روز پرداخت ، این شرکت مجبور است ظرف 2 روز بازپرداخت به شما بدهد. اگر این قرارداد برای یک محصول بود ، آنها مسئولیت برداشت محصول یا پرداخت هزینه آن را در صورت تمایل به آن بازپرداخت می کنند.

اگر این تجارت کالاها یا خدمات خود را به روشی نادرست ، گمراه کننده یا فریبنده نشان داده است ، می توانید با اعلامیه به مشاغل ظرف 1 سال از قرارداد خارج شوید و بازپرداخت کامل دریافت کنید.

یک تجارت نمی تواند شما را برای کالاها یا خدماتی که درخواست نکرده اید یا با آنچه در قرارداد توافق کرده اید متفاوت باشد. لازم نیست این کالاها یا خدمات را بپردازید. اگر قبلاً پرداخت کرده اید (به عنوان مثال ، از طریق بدهی یا اعتبار) ، می توانید از بازگشت آن پول خواستار شوید.

اگر در مورد زبان نامشخص یا مبهم اختلاف نظر وجود داشته باشد ، قانون به نفع مصرف کننده تفسیر می کند.

این شرکت مجبور است هر محصول را ارائه دهد یا هرگونه خدمات را در یک دوره زمانی معقول شروع کند. اگر قرارداد شما تاریخی را ارائه می دهد که می توانید از تحویل محصولات یا خدمات خود انتظار داشته باشید ، این شرکت 30 روز از آن تاریخ دارد تا آنها را به شما ارائه دهد. اگر این کار را نکنند ، می توانید هر زمان قبل از ارائه خدمات یا شروع خدمات ، قرارداد را لغو کنید.

اگر قرارداد شما تاریخی را که می توانید از محصولات یا خدمات انتظار داشته باشید ، ارائه ندهد ، این شرکت 30 روز از تاریخی که قرارداد را برای ارائه محصولات یا خدمات امضا کرده اید ، دارد.

در هر دو مورد ، در صورت پذیرش تحویل پس از 30 روز ، حق خود را برای لغو قرارداد از دست می دهید.