از معاملات گرفته تا تعامل: ملاحظات اجتماعی برای پول دیجیتال

در دنیای بسیار متصل ما ، تعداد معاملات دیجیتالی در حال رشد است ، و به همین ترتیب بیشماری از سیستم عامل های دیجیتال نیز وجود دارد که این معاملات را فعال می کنند. در حالی که دیدگاه غالب در توسعه سیستم عامل های پرداخت دیجیتال شامل اجرای یک کارآمد ، کم هزینه و انتقال ایمن ارزش است ، در این فصل ، ما یک قدم عقب می مانیم تا دوباره بررسی کنیم که چگونه معاملات دیجیتال در روابط اجتماعی تعبیه شده است ، و این فقط با تمرکز صرفاً با تمرکزدر مورد انتقال ارزش ، می توان فرصت های تعامل اجتماعی در معاملات دیجیتال را از دست داد. ما هزینه های معاملات دیجیتالی را برای نشان دادن امکانات اقدام ، فرصت های تعامل و نقش مذاکره و واسطه گری در معاملات دیجیتال بررسی می کنیم. ما سپس برخی از تأثیرات اجتماعی معاملات دیجیتالی و تولید داده های مرتبط با آن ، تعبیه آن را در کنار سایر اشکال موجود در معامله ، و شیوه هایی که دنیای دیجیتال پول را با سیستم های پرداخت جمع می کند ، برجسته می کنیم.

کلید واژه ها

• پول دیجیتالی
• امور مالی
• معاملات اجتماعی
• طراحی تعامل
• طراحی تجربه کاربر

8. 1 مقدمه

در متون اقتصادی استاندارد ، معمولاً پول به عنوان یک واحد حساب ، یک فروشگاه ارزش و یک واسطه مبادله (Asmundson and Oner 2012) نامیده می شود ، اما با این حال وقتی به عنوان یک پدیده اجتماعی مورد بررسی قرار می گیرد ، سایر ویژگی های مهم در مورد جوامع ما هستندمهمترین آنها ، چگونگی اعتماد (اینگام 2004) و ساختارهای قدرت (بیکر 1987) را نشان داد. این دیدگاه که مبنای اقتصادی و اجتماعی خارج از کشور (Zelizer 2011) باید تصدیق شود که افزایش وزن دارد: سودمندی و ارزش پول - و اشکال همزمان مبادله آن - از نظر اجتماعی ساخته شده و محلی است. در واقع ، متن کلاسیک سیمل در مورد فلسفه پول (Simmel 1900) ، که در آن او مکانیسم هایی را که زیربنای تبادل اقتصادی است ، بررسی می کند ، معاملات مالی را نوعی تعامل اجتماعی می داند و می افزاید که خارج از رابطه مبادله ای ، پول معنا را از دست می دهد. Dodd از دیدگاه مشابهی از جدایی ناپذیری پول و روابط اجتماعی حمایت می کند: "[...] پول یک فرآیند است ، نه یک چیز ، که ارزش آن ناشی از روابط اجتماعی پویا ، در حال تغییر و غالباً مورد بحث است که گردش خون آن را حفظ می کند" (DODD2014 ، پیشگفتار). این دیدگاه به ما این امکان را می دهد تا فراتر از انتزاعی حرکت کنیم ، یک جریان اجتماعی از ارزش که نمونه ای از ادبیات در اقتصاد است (Zelizer 2011).

در حالی که ما شاهد تجدید حیات در نحوه درک استفاده از پول هستیم ، در یک سطح عملی ، این امر با حرکت به سمت پول دیجیتالی به چالش کشیده می شود. برای توسعه دهندگان فناوری و صنعت بانکی ، به نظر می رسد که پول به سادگی به عنوان داده های استاندارد شده و استاندارد به صورت باینری ، به عنوان یک منبع آنلاین مشاهده می شود ، با پرداخت هزینه به عنوان یک شکل کارآمد از معامله ارزش ارزش در حالی که در شبکه های دیجیتال حرکت می کند و از طریق حسابرسی می شود. یک دفترچه بانکی از راه دور (Wandhöfer 2017). ما استدلال می کنیم که این دیدگاه اشتباه نیست ، اما این یک دیدگاه بسیار جزئی است. با این وجود ، شایان ذکر است که دلایل این جهت گیری به سمت پول را به عنوان داده خلاصه می کنیم تا بتوانیم رانندگان آن را کشف کنیم و سپس شروع به تفکیک کنیم که چگونه این ممکن است گفتمان را در مورد طراحی و استفاده آن محدود کند. بدیهی است که فن آوری های موبایل همه جا متصل شده ، فرصت هایی را برای راه حل های نوآورانه فناوری مالی برای ذخیره سازی ابزارهای پول و پرداخت (به عنوان مثال کیف پول دیجیتال) و انجام معاملات (به عنوان مثال Apple Pay ، Square ، Stripe) باز کرده اند. فواید معامله دیجیتالی ، در بخش عمده ای در سرعتی است که می توان هویت ها را تأیید کرد و معاملات را تأیید کرد. پرداخت های دیجیتالی (به فصل 7 مراجعه کنید) به عنوان یک نوع ارزان تر از معامله در نظر گرفته می شوند و تخمین زده می شود که استفاده از پول نقد می تواند بیش از 1 ٪ از تولید ناخالص داخلی آنها (تولید ناخالص داخلی) را برای کشورها هزینه کند (دنکر و همکاران 2013). سیستم های پرداخت الکترونیکی هزینه های اداری کمتری دارند ، هزینه های امنیتی پایین تر و پول دیجیتال نیازی به حمل و نقل ندارند ، به طوری که چنین کاهش هزینه های زیرساختی دیجیتال مزایای قابل توجهی را ارائه می دهد. بنابراین یک استدلال معقول برای در نظر گرفتن ارزش دیجیتالی شدن مالی به عنوان ارائه سود کارآیی با معاملات سریعتر ، ارزان تر و بیشتر موبایل وجود دارد. با این حال ، همانطور که استدلال کردیم ، این جنبه های پول را که حتی در زمینه های کمی مانند اقتصاد فراگیر است ، نادیده می گیرد که استفاده از پول (از طریق قیمت) اطلاعاتی را در مورد بازارها ارائه می دهد ، به طوری که پول لزوماً شامل اقدامات متقابل است ، نه فقط اقدامات ترانس. بنابراین چگونه می توانیم جنبه های اجتماعی پیرامون معاملات را حساب کنیم؟با بازگشت به مفهوم سازی معاملات مالی تعبیه شده در روابط اجتماعی ، ما بررسی می کنیم که فرصت ها برای تعامل اجتماعی در معاملات دیجیتال است.

در این فصل ، هزینه های معاملات دیجیتالی را برای نشان دادن امکانات اقدام ، فرصت های تعامل و نقش مذاکره و واسطه گری در معاملات دیجیتال بررسی می کنیم. ما سپس برخی از تأثیرات اجتماعی معاملات دیجیتالی و تولید داده های مرتبط با آن ، تعبیه آن را در کنار سایر اشکال موجود در معامله ، و شیوه هایی که دنیای دیجیتال پول را با سیستم های پرداخت جمع می کند ، برجسته می کنیم.

8. 2 هزینه های دیجیتال

چگونگی طراحی پول ، خود را به اشکال مختلف استفاده اعم از جسمی و اجتماعی می بخشد و ما به این اشکال استفاده به عنوان هزینه اشاره می کنیم. نورمن (1999 ، ص 39) توضیح می دهد که "کلمه مقرون به صرفه توسط روانشناس ادراکی J. J. Gibson (1977) ابداع شده است تا به خصوصیات عملی بین جهان و یک بازیگر (شخص یا حیوان) اشاره کند."به همین ترتیب ، چگونگی نشان دادن پول ، روش هایی را که می توانیم با آن ارتباط برقرار کنیم و از آن استفاده کنیم ، شکل می دهد. مواد مختلف هزینه های مختلفی را ارائه می دهند و عملکردهای اجباری (یعنی محدودیت های استفاده در استفاده ؛ نورمن 1999) ، که از لحاظ تاریخی توسط جونز از ادبیات کلاسیک نشان داده شده است ، و خاطرنشان کرد: "یک سنت در یونان وجود داشت که لیکورگوس موظف به استفاده از پول آهن است ، به منظور اینکه آن را از پول آهن استفاده کند. وزن ممکن است آنها را از تجارت بیش از حد باز دارد. »(جونز 1876 ، ص 53). به نظر می رسد این مفاهیم قابل حمل که به ارز طراحی شده است ، تأثیر مستقیمی در استفاده داشته است ، به همان روشی که برخی از تنظیمات پول دیجیتال و عملیات پرداخت ممکن است مزایای مالی را در اطراف شستشوی ضد پول (AML) به وجود آورد یا مشتری شما را بشناسد (KYC) مقررات ، یا ردیابی داده ها در مورد هزینه های کاربر یا درآمد ممکن است به عنوان مثال ، اشکال مختلف اشتراک اجتماعی ، بازاریابی سفارشی ، نرخ بهره ترجیحی یا خدمات مالی شخصی را در دسترس کاربران قرار دهد. در اینجا ما برخی از هزینه های پول دیجیتال و فرصت های انتقال ارزش دیجیتال را ذکر می کنیم:

بدون اصطکاک: پول دیجیتال وعده معاملات بدون اصطکاک را ارائه می دهد. یعنی تعاملات مالی که سریع و آسان هستند ، توسط فناوری های بدون تماس فعال می شوند. به عنوان مثال ، پایانه های پرداختی که از پرداختهای بدون تماس پشتیبانی می کنند ، به طور فزاینده ای همه جا می شوند ، جایی که پرداخت به سادگی نیاز به مصرف کننده دارد که یک کارت یا دستگاه را در مقابل خواننده موج بزند و نیاز به ورود به پین یا جابجایی کارت را از طریق دستگاه از بین ببرد. به همین ترتیب ، اما با ارائه مجموعه متفاوتی از هزینه های اجتماعی ، Alipay در چین از استفاده از کدهای QR شخصی پشتیبانی می کند ، جایی که پرداخت با اسکن کد QR تکمیل می شود. اما حتی این اشکال جایگزین مستقیم فرم سنتی پرداخت به چالش کشیده می شود زیرا فناوری دیجیتال می تواند ماهیت معامله را به طرز چشمگیری اصلاح کند. بنابراین ، با استفاده از ترکیبی از دید رایانه ، همجوشی سنسور و یادگیری عمیق با یک برنامه تلفن همراه ، فروشگاه های Amazon Go نیاز مصرف کنندگان را برای عبور از یک نقطه پرداخت به طور کلی از بین می برد و بنابراین نیاز به هرگونه تعامل از طرف مصرف کننده را از بین می برد. بشرمعامله به عنوان "گرفتن و رفتن" توصیف شده است ، از آنجا که کاملاً خودکار است ، بدون اصطکاک است. به کاربران وسیله ای برای درک چگونگی عملکرد این کار ، در هنگام عملیاتی بودن ، و در حال حاضر سیستم پرداخت در حال حاضر یک چالش مهم برای اطمینان از درک و اعتماد کاربر خواهد بود.

ناشناس: پول دیجیتال امکانات جدیدی را برای انجام معاملات ناشناس ارائه می دهد. ضعف مداوم در امنیت اینترنت و نگرانی های مربوط به حریم خصوصی ، نیاز به راه حل های فناوری را که از هویت مصرف کنندگان محافظت می کند ، سوق می دهد (Juang 2003). یک نمونه اولیه از تلاش برای یک سیستم پرداخت ناشناس ، Cash E ، اختراع شده توسط David Chaum ، به عنوان نوعی سیستم قابل ردیابی محدود بود (Chaum 1983 ؛ Chaum and Brands 1997). هدف از آن تقلید ناشناس بودن معاملات نقدی ، از طریق پروتکل های رمزنگاری (گلدبرگ و همکاران 1997). بیت کوین ، که در حال حاضر مشهورترین رمزنگاری رمزنگاری است ، اغلب به عنوان یک ارز ناشناس ذکر می شود ، اما در واقع نام مستعار است (ناشناس 2017). ناشناس بودن کامل ، مستلزم پنهان کردن نه تنها هویت افراد درگیر در معامله ، بلکه محتوای معامله و همچنین ابرداده مانند تاریخ معامله و روش پرداخت است. علاوه بر این ، ناشناس بودن در معاملات در برابر سرعت معامله می شود و به سطح بالایی از قدرت پردازش نیاز دارد. دستیابی به معاملات دیجیتالی کاملاً ناشناس هنوز یک چالش مداوم است و ارزش اجتماعی و سیاسی که ناشناس بودن پرداخت آن را در اختیار دارد ، موضوعی از بحث بحث برانگیز است. پرداخت های ناشناس و تا حدی ناشناس می تواند در زمینه خدمات به مشتری مشکل ساز باشد: نشان می دهد که چیزی توسط مشتری پرداخت شده است (به عنوان مثال برای وانت یا بازده مورد) وقتی مشخص نیست چه کسی پرداخت کرده است ، احتمالاً وقتی این سناریوها مشکلات را ارائه می دهند. به طور فعال توسط طراحان در نظر گرفته نمی شود.

شفاف: پول دیجیتال مکانیسم هایی را برای شفافیت در معاملات مالی ارائه می دهد. فناوری blockchain (به فصل 10 مراجعه کنید) ، که توسط بیت کوین محبوبیت پیدا کرده است "[..] راهی برای ضبط معاملات یا هرگونه تعامل دیجیتالی را به شکلی ارائه می دهد که برای امنیت ، شفاف ، بسیار مقاوم در برابر قطع ، قابل شنیدن و کارآمد" طراحی شده است (شاتسکیو Muraskin 2015). شفافیت در مورد معاملات به حسابرسی اجازه می دهد تا با کسی که با آنها معامله می کنید ، سنجید و می تواند به ایجاد اعتماد و دلسرد کردن معاملات کلاهبرداری کمک کند. در حالی که این امکان را فراهم می کند "سطح بی سابقه ای از تجزیه و تحلیل پزشکی قانونی بر روی خود معاملات انجام شود" (Buenaventura 2017 ، ص 26) ، همچنین اجازه می دهد تا از ابرداده های معامله ای توسط احزاب دیگر استفاده شود ، که ممکن است شامل بانک ها ، شخص ثالث مالی باشد. خدمات ، سازمان های دولتی و مقامات مالیاتی یا حتی کاربران خود در کاوش در الگوهای هزینه های خود. در اینجا یک چالش برای طراحان در تعیین نحوه مدیریت شفافیت و چه کسی به چه اطلاعاتی دسترسی دارد. تا چه حد دوست دارید دیگران ترتیبات مالی خود را به همان روشی که گوگل ، فیس بوک و آمازون از وجود دیجیتالی شما اطلاع دارند ، بدانند: شریک زندگی شما؟رئیس شما؟بانک شما؟زندگی یا شرکت بیمه درمانی شما؟دولت؟شفافیت مجاز همچنین به طور بالقوه امکان دسترسی به مجرمان را از طریق پشتی به سوابق مالی کاربران فراهم می کند.

غیرقانونی: پول دیجیتال به روشهایی قابل تقسیم است که پول فیزیکی نیست. استفاده از پول دیجیتال اجازه می دهد تا ریزگردها شود. پرداخت هایی که حتی ممکن است پایین تر از حداقل فرقه های ارز (به عنوان مثال زیر یا زیر پنی) باشد. این امر در صورت کم بودن هزینه های معامله قابل قبول تر می شود ، که این امکان را می دهد تا مبلغ بسیار کمی را قابل استفاده باشد. فوری اولیه سیستم های ریزگرد در دهه 1990 کاهش یافت ، اما فناوری blockchain ، با پتانسیل آن برای ریزگردهای هزینه های کم تحرک ، فرصت های معتبری را برای پرداخت های گاه به گاه و موقت ارائه می دهد. این نشان داده شده است که در پرداختهای موجود در چیز (همچنین به عنوان ماشین به دستگاه) در اینترنت اشیاء (Lundqvist و همکاران 2017) نیز ارزش دارند ، به عنوان مثال ، برای خرید یا فروش قدرت ، پهنای باند یا داده هابشرتلاش برای انجام یا تنظیم چندین پرداخت کوچک به صورت دستی ، یک چالش است ، و به کاربران نهایی (یعنی شهروندان عادی) اجازه می دهد این پرداخت ها را تنظیم کنند ، به مرور زمان نظارت کنند و اطمینان حاصل کنند که پرداخت های کلاهبرداری مورد نیاز نیستطرح های رابط کاربری که به راحتی قابل درک و ساده هستند.

Dataful: استفاده از پول دیجیتال به خودی خود داده ها را تولید می کند ، به گونه ای که استفاده از پول نقد انجام نمی شود. این داده ها دارای ارزش بالقوه عظیمی هستند و می توانند برای ایجاد درآمد با مدل های تجاری جدید و همچنین برای ارائه اطلاعات در مورد فعالیت های پولی خود ، به همان روشی که Google دانش را از طریق فعالیت های جستجوی کاربران به دست می آورد ، به کاربران در اختیار کاربران قرار دهد. زمان به عنوان کاربران می تواند به دانش شخصی تر دسترسی پیدا کند.

8. 3 فرصت برای تعامل

برای استفاده از پول ، به جای اقدامات ترانس ، به عنوان اقدامات بین اجتماعی تصور می شود ، به شناسایی فرصت های موجود برای کاربران پول برای درگیر شدن در برخوردهای اجتماعی با یکدیگر بستگی دارد. در بخش های بعدی ، ما توجه می کنیم که این فرصت ها ممکن است در معامله ، تأثیر واسطه گری بر این فرصت ها و پیامدهای درک ارزش در معامله باشد.

8. 3. 1 مذاکره پرداخت

دو طرف در مورد نحوه انجام پرداخت ، چه نقض چه اعتراض می کنند و چگونه به توافق می رسند. در حالی که یک معامله نقدی معمولی در طی مبادله نقدی چهره به چهره رخ می دهد ، به راحتی می توان با استفاده از قالب های فیزیکی مشابه پول ، هر وسیله مبادله ای را تصور کرد. به عنوان یک نمونه ، یک طرف می تواند پول خود را در یک مکان فیزیکی قرار دهد و به طرف مقابل مجموعه ای از دستورالعمل ها برای نحوه یافتن آن را به او تحویل دهد. مکانیک هایی که ما در طول تبادل پول در زندگی روزمره خود انتخاب می کنیم توسط کنوانسیون های اجتماعی هدایت می شوند (Carruthers 2010) ، اما محدود به آنها نیست. در نتیجه ، قوانین مبادله پول جسمی را می توان توسط احزاب معامله گر قابل مذاکره دانست و از این رو به فرصت تعامل تبدیل می شود.

8. 3. 2 اثرات واسطه گری

هرچه این معامله واسطه باشد (توسط بانک ها ، موسسات مالی ، فناوری و شرکت های زیرساختی) ، طرف های معامله گر انتخاب کمتری در تعیین قوانین انتقال ارزش دارند. به عنوان مثال ، پرداختی که مربوط به سپرده بانکی باشد ، به قوانینی که توسط بانک تعیین شده و چارچوب نظارتی که بانک در آن فعالیت می کند ، توجه خواهد کرد. مسائل قابل مذاکره بین طرفین معامله گر بیشتر به تصمیمات غیر پیشرو مانند توافق نامه مبنی بر اینکه پول سپرده بانکی یک نوع پرداخت معتبر است و ممکن است بانک ها درگیر شوند ، محدود می شود. هنگامی که پرداخت ها شامل پول دیجیتال ، ابزارهای مورد استفاده در انتقال پول دیجیتال و با دلالت طراحان آن ابزارها ، بیشتر محدود می کنند که تصمیمات مربوط به معامله طرفین در مورد قوانین انتقال ارزش است.

8. 3. 3 ایجاد ارزش مشترک

در طی یک معامله ، ارزش نه تنها چیزی است که بین تراکتورها منتقل می شود ، بلکه می تواند با توجه به تعامل بین طرفین معامله گر نیز ایجاد شود (کارول و بلوتی 2015). هنگامی که افراد (و دستگاه ها) باید با هم همکاری کنند ، یعنی اقدامات خود را به طور هدفمند برای انجام یک معامله پولی هماهنگ می کنند ، این تراکتورها درگیر آنچه که به نظر می رسد مجموعه ای ارزشمند از فرصت ها برای ایجاد ارتباطات اجتماعی است ، درگیر می شوند (Ferreira et al. 2015). به این ترتیب ، تراکتورها در مبادله ای که فراتر از ارزش اقتصادی آن است ، ارزش ایجاد می کنند. تحقیقات در مورد معاملات دست و پا گیر ، یعنی معاملات که به صورت کند یا خسته کننده تلقی می شوند ، شیوه هایی را که افراد در طول معامله با یکدیگر درگیر می شوند و پیامدهای این نوع تعامل برای غنی سازی روابط اجتماعی خود برجسته کرده است. آوردن دستگاه های پرداخت دیجیتالی ، مانند تلفن های همراه ، در مبادله تعامل با تغییرات بالقوه تر را تنظیم می کند.

آنچه این امر نشان می دهد این است که فناوری پرداخت استفاده شده - ساختار ، طراحی تعامل و فاکتور شکل فیزیکی - در راه های ایجاد ارتباطات جدید بین افراد و روش های جدید استفاده از پول برای هدایت تعاملات اجتماعی است.

8. 4 تأثیرات اجتماعی معاملات دیجیتال

در کنار شناخت فرصت های برخوردهای اجتماعی در معاملات ، نیاز به بررسی تأثیرات اجتماعی ناشی از معامله دیجیتالی است. در این بخش ، ما مشاهدات خود را در مورد تأثیرات اجتماعی با توجه به نگرش در مورد داده های مالی ، در دسترس بودن اشکال مختلف پول و درک سیستم های پول و پرداخت ارائه می دهیم.

8. 4. 1 تولید و اشتراک داده حساس

نشان داده شده است که داده های کارت اعتباری حساس ترین داده های شخصی در نظر گرفته شده است (رز و همکاران 2013) و تحلیلگران سایبری Experian ارزش داده های مالی سرقت شده را به ارزش 200 دلار در وب تاریک (پشته 2018) تخمین می زنند. به منظور محافظت از داده های مالی ، قوانین و مقررات ظهور کرده اند که الزامات سخت امنیتی را به موسسات و سایر ارائه دهندگان خدمات مالی که داده های مالی را پردازش می کنند ، تحمیل می کند. در نتیجه ، محدودیت هایی در مورد نحوه اشتراک یا باز شدن داده های مالی برای بازرسی وجود دارد. در اروپا ، حرکاتی برای اجازه دادن به اشخاص ثالث (در عمل ، به شرکت کنندگان جدید FinTech اجازه دسترسی به بانکداری) وجود داشته است. این چالش هایی را برای ورودی های جدید به فضای fintech ایجاد می کند که در آن دسترسی محدود یا محدود به داده ها نیاز به راه حل های خلاقانه در طراحی فناوری هایی که با زیرساخت های مالی رابط می کنند.

8. 4. 2 تکثیر انتخاب

با وجود حرکت به سمت جوامع بدون پول ، پول دیجیتال و مبادله دیجیتال همچنان در کنار اشکال غیر دیجیتال پول و اشکال غیر دیجیتال مبادله وجود دارد. به طور فزاینده ، پولی که ما از آنها استفاده می کنیم و روش های رد و بدل آن ، مجموعه ای از پاسخ های عملی به نیازهای گسترده است. بنابراین با وجود تلاش های دولتی و نظارتی برای همگن کردن سیستم پول ، انواع کاربردها و زمینه های اجتماعی که حول پول پدیدار می شوند ، همچنان به ایجاد اشکال جدید پول و مبادله می پردازند. به عنوان مثال ، امتیازات وفاداری و ارزهای داوطلبانه مانند دلار زمان. گسترش ابزارهای دیجیتالی متصل که فرم های جدید را فعال می کنند.

به نظر می رسد یک رویکرد یکپارچه برای رسانه های فیزیکی و دیجیتال موازی ، یک نگرانی رایج در بین فیات و ارزهای جایگزین است (به عنوان مثال ، پوند بریستول و بریکسون - پری و فریرا 2018 را ببینید). به همین ترتیب ، اونیل و همکاران.(2017) در مورد چالش ها و شیوه های کاربر پیرامون کار پول دیجیتال در اقتصاد نقدی بحث کنید. این مشکلات غیر مهم برای کاربران در ایجاد پول برای آنها ، در شرایط فردی و محلی خود است. علاوه بر این ، کار بدنی که به انجام معاملات دیجیتالی می رود ، چالش قابل توجهی را برای طراحان نشان می دهد زیرا آنها به دنبال توسعه هزینه های مفید در اشکال دیجیتالی پول هستند.

8. 4. 3 سیستم پرداخت پول و پرداخت

وقتی در مورد سیستم های پرداخت دیجیتال صحبت می کنیم ، یا به پول دیجیتال یا موبایل مراجعه می کنیم ، ما به پول خود به عنوان یک هدف از ارزش خود اشاره نمی کنیم ، بلکه به استفاده ما از زیرساخت های دیجیتالی است که در اطراف انتقال واسطه ارزش با استفاده از سپرده بانکی ساخته شده است. پولاین ، همراه با محدوده محدودی برای افراد عادی برای مذاکره در مورد قوانین خود در مورد سیستم های پرداخت دیجیتال ، وضعیت گیج کننده ای را دعوت می کند که "پول" و "سیستم پرداخت" به طور فزاینده ای برای جدا کردن در دنیای دیجیتال به مفاهیم دشوار تبدیل شوند. در دنیای ارزهای رمزنگاری شده ، این یک قدم جلوتر است ، با سیستم پرداخت (به عنوان یک دفترچه دیجیتالی که در آن تعادل وجود دارد) کاملاً بر نیاز به یک شیء - ما ممکن است این پول را فراخوانی کنیم. در اینجا ، مانند پرداخت کارت یا انتقال بانکی ، هیچ چیز واقعی منتقل نمی شود ، اما صرفاً یک سابقه دیجیتالی به روز می شود. از این نظر ، سیستم پرداخت - زیرساخت های مالی - به نقش پول می پردازد. با این حال ، این بسیار مغایرت با روشهایی است که بیشتر کاربران روزمره پول تمایل دارند هنگام انجام یا دریافت پرداخت ، عملکرد خود را تصور کنند. عبارت "من به شما پرداخت خواهم کرد" بسیار یک روند فعال انتقال است ، در مقایسه با واقعیت تسویه حساب معامله ای که ممکن است از نظر عملکرد بهتر بیان شود به عنوان "من یک تغییر سوابق مجاز به حساب بانکی شما را آغاز می کنم."علاوه بر این ، غالباً مستقیماً نسبت به این انتقال مالی وجود دارد ، با انواع واسطه ها بین پرداخت کننده و گیرنده ، تا حدی که تسویه حساب های مالی واقعی بین بانک های پرداخت کننده و گیرنده فقط در یک نقطه واحد اتفاق می افتدمعاملات بین موسسات در طول مدت زمان حسابداری. بنابراین در هنگام طراحی سیستم های پرداخت برای مشتریان ، بنابراین ممکن است لازم باشد آنچه را که در واقع اتفاق می افتد به روش هایی که بیشتر به درک کاربر از این فرآیند می پردازد ، نشان دهد تا واقعیت نهادی.

8. 5 نتیجه گیری

پول یک مفهوم پویا چند جانبه است و درک ما از آن به طور مداوم توسط نوآوری های مالی به چالش کشیده و اصلاح می شود. شاید به دلیل یک سنت دیرینه در نظریه پولی در مورد رفتار با پول به عنوان "خنثی" ، هنوز هیچ موقعیتی توافق نشده در مورد پول و علی رغم نقد مداوم ، "سه گانه کتاب درسی" پول به عنوان یک واحد حساب ، یک فروشگاه ارزشمند وجود ندارد. و یک واسطه مبادله ، همچنان به ساختار بخش اعظم بحث ادامه می دهد. این مشکل به بحث در مورد پول دیجیتال و معاملات دیجیتال می پردازد. درک استفاده از آن و تلاش برای تغییر عملکرد آن دقیقاً به این دلیل است که پول به طرز گسترده ای با زندگی ما ارتباط دارد.

در این فصل ، ما هزینه های معاملات دیجیتالی را برای نشان دادن امکانات اقدام ، فرصت های تعامل و نقش مذاکره و واسطه گری در معاملات دیجیتال بررسی کردیم. ما برخی از تأثیرات اجتماعی معاملات دیجیتالی و تولید داده های مرتبط با آن ، تعبیه آن را در کنار سایر اشکال موجود در معامله و راه هایی که دنیای دیجیتال در سیستم های پول و پرداخت پول و پرداخت می کند ، برجسته کرده ایم.

از آنجا که پول دیجیتال نقش فزاینده ای در زندگی ما ایفا می کند ، داشتن وسیله ای برای بیان تعامل ما با آن ، به اطمینان از طراحی معاملات دیجیتالی به گونه ای از تجربیاتی که می خواهیم داشته باشیم کمک می کند. سیستم عامل های پرداخت ، مانند سایر ابزارهای دیجیتالی ، توسط طراحان خود شکل گرفته اند و می توانند کارهای بیشتری برای پشتیبانی از کارهای تعامل و معامله مورد نیاز انجام دهند - سیستم های عاملی که به نیازهای کاربران خود شرکت می کنند فرصت هایی را ارائه می دهند که بسیار فراتر از جریان نسبتاً محدود استمفاهیم پرداخت سریعتر و خدمات ارزان تر.

منابع

• ناشناس.(2017 ، 23 اوت). معاملات بیت کوین همانطور که همه امیدوار بودند ناشناس نیستند. بررسی فناوری MIT. موجود در: https://www. technologyreview.com/s/608716/bitcoin-transactions-arent-as-anonymous-averyone-hoped. آخرین دسترسی به 19 ژوئیه 2018.
• Asmundson ، I. ، & Oner ، C. (2012). پول چیست؟امور مالی و توسعه ، 49 (3). موجود در: http://www. imf.org/exteal/pubs/ft/fandd/2012/09/basics. htm. آخرین دسترسی به 14 مه 2018.
• بیکر ، دبلیو. ای. (1987). پول چیست؟تعبیر ساختاری اجتماعی. در M. S. Mizruchi & M. Schwartz (Eds.) ، روابط بین المللی (صص 109-144). کمبریج ، کارشناسی ارشد: انتشارات دانشگاه کمبریج. گوگل دانشکده
• Buenaventura ، L. (2017). اختراع مجدد حواله با بیت کوین. سنگاپور: Bloom Solutions. گوگل دانشکده
• کارول ، جی. م. ، و بلوتی ، V. (2015). ایجاد ارزش در کنار هم: فضای طراحی در حال ظهور ارز و مبادله همسالان. در مجموعه مقالات هجدهمین کنفرانس ACM در زمینه رایانه های پشتیبانی شده از کار تعاونی و محاسبات اجتماعی (CSCW ‘15) (صص 1500-1510). نیویورک ، نیویورک: ACM. گوگل دانشکده
• Carruthers ، B. G. (2010). معانی پول: یک دیدگاه جامعه شناختی. سوالات نظری در قانون ، 11 (1) ، 51-74. CrossRefGoogle Scholar
• Chaum ، D. (1983). امضاهای کور برای پرداخت های غیر قابل ردیابی. در D. Chaum ، R. L. Rivest ، و A. T. Sherman (Eds.) ، پیشرفت در رمزنگاری. بوستون ، MA: Springer. CrossRefGoogle Scholar
• Chaum ، D. ، & Brands ، S. (1997). نقدی الکترونیکی Minting. طیف IEEE ، 34 (2) ، 30-34. CrossRefGoogle Scholar
• Denecker ، O. ، Istace ، F. ، & Niederko ، M. (2013). ایجاد مسیری برای دیجیتالی شدن پرداخت. مک کینزی در پرداخت ، 16 ، 3-9. موجود در: https://www. mckinsey.com/~/media/mckinsey/dotcom/client_service/financial٪20service/latest٪20thinking/payments/mop16_forging_a_path_to_payments_digitization. ashx. آخرین دسترسی به 30 ژوئیه 2018.
• Dodd ، N. (2014). زندگی اجتماعی پول. پرینستون: انتشارات دانشگاه پرینستون. CrossRefGoogle Scholar
• Ferreira ، J. ، Perry ، M. ، & Subramanian ، S. (2015). صرف وقت با پول: از ارزشهای مشترک گرفته تا اتصال اجتماعی. در مجموعه مقالات هجدهمین کنفرانس ACM در زمینه رایانه های پشتیبانی شده از کار تعاونی و محاسبات اجتماعی (CSCW ‘15) (صص 1222 1234). نیویورک ، نیویورک: ACM. گوگل دانشکده
• گیبسون ، J. J. (1977). نظریه هزینه ها. در R. E. Shaw & J. Bransford (Eds.) ، درک ، بازیگری و دانستن. Hillsdale ، NJ: Lawrence Erlbaum Associates. گوگل دانشکده
• گلدبرگ ، I. ، واگنر ، D. ، و Brewer ، E. (1997). فن آوری های تقویت حریم خصوصی برای اینترنت. در مجموعه مقالات IEEE COMPCON 97 (صص 103-109). سان خوزه ، کالیفرنیا: هضم مقالات. گوگل دانشکده
• Ingham ، G. (2004). ماهیت پول (چاپ اول). کمبریج ، انگلیس: Polity Press. گوگل دانشکده
• Jevons ، W. S. (1876). پول و مکانیسم مبادله. نیویورک: D. Appleton and Co. موجود در: http://www. econlib.org/library/ypdbooks/jevons/jvnmmecover.html. آخرین دسترسی به 14 مه 2018.
• Juang ، W.-S.(2003). یک طرح پرداخت ناشناس عملی برای تجارت الکترونیکی. رایانه ها و ریاضیات با برنامه ها ، 46 (12) ، 1787-1798. CrossRefGoogle Scholar
• Lundqvist ، T. ، De Blanche ، A. ، & Andersson ، H. R. H. (2017). میکروهای برق به چیزی با استفاده از فناوری blockchain (صفحات 1-6). اجلاس جهانی اینترنت اشیاء 2017 (GIOTS) ، ژنو. گوگل دانشکده
• نورمن ، د. (1999). هزینه ، کنوانسیون ها و طراحی. تعامل ، 6 (3) ، 38-41. CrossRefGoogle Scholar
• O'Neill ، J. ، Dhareshwar ، A. ، & Muralidhar ، S. H. (2017). کار پول دیجیتال در اقتصاد نقدی: کار مشترک پرداخت وام. کار تعاونی پشتیبانی شده از رایانه ، 26 (4-6) ، 733-768. CrossRefGoogle Scholar
• پری ، م. ، و فریرا ، ج. (2018). کار پول: شیوه های استفاده و تعامل اجتماعی در مورد پول دیجیتال و آنالوگ. معاملات ACM در تعامل رایانه ای-انسان (Tochi) ، 24 (6) ، 41: 1-41: 32. CrossRefGoogle Scholar
• Rose ، J. ، Barton ، C. ، Souza ، R. ، & Platt ، J. (2013). مزیت اعتماد: نحوه پیروزی با داده های بزرگ. موجود در: www. bcgperspectives.com/content/articles/information_technology_strategy_consumer_products_trust_advantage_win_big_data/. آخرین دسترسی به 14 مه 2018.
• Schatsky ، D. ، & Muraskin ، C. (2015). فراتر از بیت کوین: blockchain برای ایجاد اختلال در صنعت شما است. انتشارات دانشگاه Deloitte. موجود در: https://www2. deloitte.com/insights/us/en/focus/signals-for-strategists/trends-blockchain-bitcoin-securance-transparency.html. آخرین دسترسی به 28 اوت 2018.
• Simmel ، G. (1900). یک فصل از فلسفه ارزش (ویرایش سوم ، D. Frisby ، ویرایش ، T. Bottomore & D. Frisby ، trans.). Routledge: لندن. گوگل دانشکده
• Stack ، B. (2018). در اینجا چقدر اطلاعات شخصی شما در وب تاریک فروش می کند. تجربهموجود در: https://www. experian.com/blogs/ask-experian/heres-how-much-your-personal-information-is-selling-for-on-the-dark-web/. آخرین دسترسی به 30 ژوئیه 2018.
• Wandhöfer ، R. (2017). آینده پرداخت خرده فروشی های دیجیتال در اروپا: نقشی برای بانک مرکزی صادر شده Crypto Cash؟تحول دیجیتال اکوسیستم پرداخت های خرده فروشی. کنفرانس مشترک ECB و Banca D’Italia ، 30 نوامبر و 1 دسامبر 2017 ، رم ، ایتالیا. موجود در: https://www. ecb. europa. eu/pub/conferences/shared/pdf/20171130_ecb_bdi_conference/payments_conference_2017_academic_paper_wandhoefer. pdf. آخرین دسترسی به 13 مه 2018.
• Zelizer ، V. (2011). زندگی اقتصادیپرینستون: انتشارات دانشگاه پرینستون. گوگل دانشکده

اطلاعات نویسنده

نویسندگان و وابستگی ها

1. کالج دانشگاه کورک ، چوب پنبه ، ایرلند جنیفر فریرا
2. دانشگاه برونل لندن ، لندن ، انگلستان مارک پری

1. جنیفر فریرا